総合力を活かす、拠点間コミュニケーション基盤

ひとつの業務を、TMJが積み重ねてきたさまざまな経験や知識の総合力で支えるために、各拠点には、高品位映像と音声で伝え合えるテレビ会議システムや、さまざまなノウハウや情報を迅速に共有するグループウェア、各センターのKPIやコストをリアルタイムで把握する経営情報システムなどが機能しています。全社が一体となって業務に向かうための情報基盤です。

• IT基盤

大規模IDCでフレキシブルな運営をサポート

アウトソース受託する業務の約85％をカバーするIPセントレックス構成はTMJの特徴のひとつです。PBX・ダイヤラーなどの音声設備を含む主要IT設備は、耐震・防災対策を備えたインターネット・データ・センター（IDC）に集約され、フレキシブルなバックアップを実現します。

• セキュリティ

縦横に連携する社内組織体制

コンタクトセンターやバックオフィス業務プロジェクトを開始する場合、組織を横断してプログラムに最適な人材を集め、チームを結成、高い専門性を活かす緊密な協力体制を構築して、スピーディーで確実な立ち上げを実現します。オペレーションにおいては、業務に最適な人材の採用・育成、継続的な改善など、運営を強力にサポートする組織体制を構築、現場スタッフが業務に専念できる環境を整えています。