コールセンターのTMJトップ > TMJの強み > Develop 品質を育てる・人材を強める > 育成プログラム

育成プログラム

高い品質を維持するために、TMJでは教育研修の専門組織を設け、プロフェッショナル人材の育成を継続的に行っています。

人材を成果につなげる5つのポイント

TMJには、長年の経験で培った、学習し成長する人材採用・育成のノウハウがあります。優れた人材が実現する高品質なコンタクトが、確実な成果を生んでいます。

人材を成果につなげる5つのポイント

教育研修の専門組織「TMJユニバーシティ」による体系的な研修の実施

TMJには、教育研修を行う「TMJユニバーシティ」という専門組織があります。「TMJユニバーシティ」では、センタースタッフとしての基礎スキルの習得はもちろんのこと、業務経験、勤怠状況、研修受講履歴などをもとに、それぞれの業務内容やスキルレベルに合わせたスキルアップ研修まで、プロフェッショナル育成のための研修を実施しています。

ISO9001 JQA-QMA14346 JAB CM009 TMJユニバーシティ 外部のコールセンター向け研修・応対品質調査の企画開発および実施

TMJユニバーシティガイドブック

毎年、年間を通じて実施している研修をメニュー化した研修ガイドブックを発行しています。

センターのキャリアパスに応じたプログラムを提供し、年間延べ約1,200講座、約5,700時間(2008年度実績)におよぶ、きめ細かい研修を実施しています。

TMJのサービスに関するお問い合わせはこちらから

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせは

0120-777-500

9:00~18:00 土日祝日除く

ページの先頭へ
ベネッセホールディングス

TMJはベネッセグループの一員です。

Copyright(c) 2011-2012 TELEMARKETING JAPAN, Inc. All Rights Reserved.