育成プログラム

高い品質のコンタクトを維持するために、TMJでは教育研修の専門組織を設け、コンタクトセンターのプロフェッショナル育成を継続的に行っています。

TMJには、長年の経験で培った、学習し成長する人材採用・育成のノウハウがあります。優れた人材が実現する高品質なコンタクトが、確実な成果を生んでいます。

TMJには、コンタクトセンターの教育研修を行う「TMJユニバーシティ」という専門組織があります。「TMJユニバーシティ」では、コンタクトセンタースタッフとしての基礎スキルの習得はもちろんのこと、業務経験、勤怠状況、研修受講履歴などをもとに、それぞれの業務内容やスキルレベルに合わせたスキルアップ研修まで、コンタクトセンターのプロフェッショナル育成のための研修を実施しています。