コールセンターのTMJトップ > TMJの強み

TMJの強み

TMJのサービスクオリティ

3つの約束

クライアントにお約束する、TMJのサービスクオリティ

事業成長に最適なコンタクトセンターを提案します。
  • 効率的な立ち上げ支援
  • コンタクトプログラム最適化
  • 万全のセキュリティ体制
  • 強固でセキュアなIT基盤
緻密なマネジメントが現場改善を継続させます。
  • 4つの視点による品質管理プログラム
  • 応対品質向上の仕組み
  • QC手法を用いた「小さな改善」活動
学習し成長する組織がサービス品質を高めます。
  • 多様なチャネルを活用した人材採用力
  • 体系的な育成プログラム
  • 「顧客の声」活用のノウハウ

TMJのクオリティを支えるベネッセと丸紅の力

お客様との一対一のコンタクトを通じて顧客満足を真摯に追求し、同時に高い生産性を実現するTMJのサービスクオリティを支えているのは、母体であるベネッセコーポレーションの「よく生きる」というフィロソフィーと「進研ゼミ」のコールセンター運営で培ったノウハウ、そして、丸紅の持つ信頼・実績と丸紅グループの総合力です。

ページの先頭へ
ベネッセホールディングス

TMJはベネッセグループの一員です。

Copyright(c) 2010-2011 TELEMARKETING JAPAN, Inc. All Rights Reserved.