イベント・セミナー
過去のイベント・セミナー一覧
2017年
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【開催レポート】TMJビジネス交流会（2017年6月23日開催）
先行事例から学ぶ カスタマーサポートにおけるAI活用の勘どころ
～今やること、考えるべきこと～NEW開催日 東京 2017年6月23日（金）15：00～19：00
※大阪は同月22日に開催 -
【開催レポート】TMJ事例成果発表会（2017年2月開催）
ジェロントロジーを応用した
コンタクトセンターにおける高齢者対応の成功事例
開催日 東京 2017年2月22日（水）15：00～18：30 -
【TMJソリューション体験セミナー】1/23開催
顧客の体験価値を高めコンタクトセンター運営を効率化する
FAQシステム/SMS送信システムの活用法開催日 2017年1月23日（月）15:00～18:00（14:30～受付開始） 会場 TMJ本社 20F研修室 対象 コンタクトセンターの企画・運営責任者、ご担当者の皆様
2016年
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【開催レポート】TMJビジネス交流会（2016年10月開催）
経営貢献につなげる！
コンタクトセンターにおける人材育成の再構築を目指して開催日 東京 2016年10月26日（水）15：00～19：00
※名古屋は同月20日、大阪は同月21日に開催 -
ナレッジマネジメントコンファレンス2016への出展のお知らせ
※終了致しました開催日 2016年9月6日（火） 10:30～17:30（10：30開場） 会場 東京コンファレンスセンター・品川
〒108-0075 東京都港区港南 1-9-36
アレア品川5F -
【開催レポート】TMJビジネス交流会（2016年7月開催）
プロセス改善で経営貢献するセンターへ
入電抑制からコンタクトの最適化開催日 東京 2016年7月22日（金）15：00～19：00
※大阪は同月20日、名古屋は同月21日に開催 -
【開催レポート】TMJビジネス交流会（2016年5月開催）
コンタクトセンター起点で顧客をファン化させるには
～エンゲージメントを高めるセンター改革の軌跡～開催日 東京 2016年5月20日（金）15：00～19：00
※大阪は同月18日、名古屋は同月19日に開催 -
＜お取引先様限定＞※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会 7/13(水)福岡会場
『事例から学ぶ SMSを活用したセンター運用の最適化』開催日 2016年7月13日（水）15：00～18：30（14:30～受付開始） 会場 TMJ 福岡第1センター（アーバンネット博多ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。 -
【オウケイウェイヴ×ＴＭＪ共催セミナー】
6/21(火）大阪開催
WEB-FAQを効率的に活用する方法開催日 2016年6月21日（火）15:00-17:30 会場 株式会社TMJ関西事業所
大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F -
【開催レポート】TMJ改善研究会（2016年3月開催）
Web-FAQを活用した顧客満足とコスト削減の両立とは？開催日 福岡 2016年3月2日（水）15：00～18：30
札幌 2016年3月9日（水）15：00～18：30会場 福岡第1センター（福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル2F）
TMJ 札幌第2センター（札幌市北区北七条西2-15-1野村不動産札幌ビル5F） -
＜お取引先様限定＞ ※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会 3/9(水)札幌会場
『WEB-FAQを活用した顧客満足とコスト削減の両立とは？』開催日 2016年 3月 9日（水）15:00～18:30（14：30～受付開始） 会場 TMJ 札幌第2センター（野村不動産札幌ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。 -
＜お取引先様限定＞ ※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会 3/2(水)福岡会場
『WEB-FAQを活用した顧客満足とコスト削減の両立とは？』開催日 2016年 3月 2日（水）15:00～18:30（14：30～受付開始） 会場 福岡第1センター（アーバンネット博多ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。
2015年
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【無料セミナー定期開催】
『TMJソリューション活用セミナー』開催日 2015年12月25日
2016年1月15日、29日 ／ 2月12日、26日 ／ 3月11日、25日 ※ 隔週の金曜日
時間（全回）：16:00～17:00会場 TMJ 西新宿本社（住友不動産西新宿ビル）20階 モニタリングルーム
※ 当日は、20階の受付前にお集まりください。 -
【開催レポート】TMJ改善研究会（2015年11月開催）
品質の高いセンターはどのような取り組みをしているのか
開催日 札幌 2015年11月17日（火）15：00～18：30
福岡 2015年11月25日（水）16：00～19：30会場 TMJ 札幌第2センター（札幌市北区北七条西2-15-1野村不動産札幌ビル5F）
福岡第1センター（福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル2F） -
【開催レポート】TMJビジネス交流会（2015年10月開催）
CX成功事例から考察する
コンタクトセンターだから見える真の“顧客視点”と打ち手
開催日 東京 2015年10月27日（火）15：00～19：00
※大阪は同月8日（木）、名古屋は同月9日（金）に開催会場 東京 新宿住友スカイルーム（新宿住友ビル47F) -
＜お取引先様限定＞ ※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会／11/17(火)札幌会場
『品質の高いセンターはどのような取組みをしているのか』開催日 2015年11月17日（火）15:00～18:30（14：30～受付開始） 会場 TMJ 札幌第2センター（野村不動産札幌ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。 -
【開催レポート】「コンタクトセンター・アワード2015」において
最優秀ヘルプデスク/アウトソース部門賞を受賞開催日 2015年9月16日（水） 会場 コクヨホール（東京・品川） -
【開催レポート】TMJ改善研究会（2015年7月開催）
「超高齢社会」におけるコンタクトセンターの取り組みを考える開催日 札幌 2015年7月15日（水）15：00～18：30
福岡 2015年7月22日（水）15：00～18：30会場 TMJ 札幌第2センター（札幌市北区北七条西2-15-1野村不動産札幌ビル5F）
福岡第1センター（福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル2F） -
【開催レポート】TMJビジネス交流会（2015年6月開催）
経験価値提供を実現するための｢課題｣とは何か
開催日 東京 2015年6月9日（火）15：00～19：00
※大阪は同月18日（木）、名古屋は同月19日（金）に開催会場 東京 TMJ本社 20F研修室 -
【無料セミナー定期開催】
『TMJソリューション活用セミナー』
開催日 2015年12月25日
2016年1月15日、29日 ／ 2月12日、26日 ／ 3月11日、25日 ※ 隔週の金曜日
時間（全回）：16:00～17:00会場 TMJ 西新宿本社（住友不動産西新宿ビル）20階 モニタリングルーム
※ 当日は、20階の受付前にお集まりください。 -
＜お取引先様限定＞ ※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会／7/22(水)福岡会場
『超高齢社会におけるコンタクトセンターの取り組みを考える』開催日 2015年 7月22日（水）15:00～18:30（14：30～受付開始） 会場 福岡第1センター（アーバンネット博多ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。 -
＜お取引先様限定＞ ※終了いたしました
ＴＭＪ改善研究会／7/15(水)札幌会場
『超高齢社会におけるコンタクトセンターの取り組みを考える』開催日 2015年 7月15日（水） 15:00～18:30（14：30～受付開始） 会場 TMJ 札幌第2センター（野村不動産札幌ビル） 対象 弊社のお取引先様およびメールでのご案内をさしあげた企業様に限らせていただきます。 -
【開催レポート】TMJ研究成果発表会（2015年3月開催）
「超高齢社会」におけるコンタクトセンターのあり方とは？開催日 東京 2015年3月5日（木）15：00～19：00 会場 東京 TMJ本社 20F研修室 -
【開催レポート】TMJビジネス交流会 (2015年2月開催）
顧客目線で体験価値を考える開催日 東京 2015年2月10日（火）16：00～19：00
※大阪、名古屋も別途開催会場 東京 TMJ本社 20F研修室 -
【開催レポート】TMJ ビジネスセミナー
コールセンター/ＣＲＭデモ＆コンファレンス2014 in 東京開催日 2014年11月13日（木）13:00～13:45 会場 池袋サンシャインシティ文化会館2F 展示会場内セミナー会場G
2014年
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【開催レポート】TMJ ビジネスセミナー
企業力競争力を高める！顧客経験価値の創り方開催日 2014年9月17日（水）14：00～16：40（受付開始13：30～） 会場 ベルサール新宿グランド コンファレンスセンター 対象 コンタクトセンター部門、CS関連部門、経営企画部門、マーケティング部門の責任者様
2013年
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＜TMJ ビジネスセミナー＞
顧客満足とコスト削減につながる書類の最適設計とは？開催日 2013年9月10日(火)
・受付開始：14:00～ ・セミナー：14:30～16:50会場 TMJ本社（住友不動産西新宿ビル） 20F 研修室 対象 【業界】生損保・銀行・証券・カード・製造・小売・通信販売
【対象】コンタクトセンター部門・事務企画部門・マーケティング部門の責任者の方 -
＜TMJ ビジネスセミナー＞売上が伸びる通販企業の成長の秘訣とは？
開催日 2013年8月6日（火)
・受付開始：14:00～ ・セミナー：14:30～17:15会場 TMJ本社ビル 20F 研修室 対象 化粧品・健康食品通販企業の経営者、事業管理者
2012年
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＜TMJ ビジネスセミナー＞
企業競争力を高める構造改革とコスト最適化開催日 2012年8月8日（水)
・受付開始：14:00～ ・セミナー：14:30～17:00会場 TMJ本社ビル 20F 研修室 対象 業界：金融・製造・情報通信・放送･小売/サービス
部門：経営企画部門及び関連部門
職位：役員・統括本部長・本部長・部長クラス
2011年
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＜TMJ プレミアムセミナー＞事業成長に貢献する戦略的コンタクト
開催日 2011年11月25日（金)
・受付開始：14:00～・セミナー：14:30～18:00・懇親会：18:00～19:00会場 テレマーケティングジャパン本社ビル 20F 研修室 対象 業界 ： 製造・小売・通販・金融・保険・情報通信・サービス
部門 ： CS部・顧客サービス部・コンタクトセンター関連部門(アフターサービス・カスタマーサービス等)
職種 ： 上記部門の責任者(役員・統括部長・コンタクトセンターマネージャー等)の方
2009年
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＜TMJ PREMIUM SEMINAR＞サービス満足度向上セミナー
開催日 2009年11月11日（水) 13：30～19:00 ※受付開始13:00～ 会場 テレマーケティングジャパン本社ビル 対象 業界 ： 製造業界(コンピューター・情報家電等)・通信業界(インターネットサービスプロバイダー等)
部門 ： CS部・顧客サービス部・コンタクトセンター関連部門(アフターサービス・カスタマーサービス等)
職種 ： 上記部門の役員・責任者・統括部長・コンタクトセンターマネージャーの方
