セールス向上のための科学的アウトバウンド実践講座
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【東京開催】2009年4月23日（木）
セールス向上のための科学的アウトバウンド実践講座
販売チャネル強化や効率化の打ち手として､再注目されるコンタクトセンター｡コストを削減しながら成果を出すためには､人や情報などのリソースの徹底活用が鍵となる｡本セミナーでは､エス･ピー･エス･エス株式会社をゲストに招き､セールスの効果･効率を高めるデータ分析の最新技術を解説｡また､予測モデルによる効率的なアプローチ戦略と､限られたコストと人的リソースの中で最大の成果をあげるための発信戦略立案のポイントと事例を紹介する｡
- 効果･効率を高めるデータ分析
- コスト削減
プログラム
| Session 1 | 獲得系アウトバウンドセンターのための 既存のデータとPredictive Analytics(予測分析)を活用し、テスト･検証･予測に基づいてセールスの成功率を科学的に高めていくためのポイントとステップを紹介する｡ CC統括本部  プロフィール 大手信販会社においてカードの企画業務とカード会員に対するアップセル・クロスセルを中心としたデータベースマーケティング業務に従事｡現在はTMJのデータアナリシス課において､データマイニングをベースとした予測モデルの構築と運用業務を担当する｡ |
|---|---|
| Session 2 | 予測分析を活用してセールスの成功率を押しあげる コンタクトセンターのセールス業務では既存情報を活用して､効率的にアクションを実行することが求められる｡コンタクトセンターにおける分析技術の活用事例紹介を交えながら､その際に利用するマイニングツールをどのような視点で選定するのがよいかを解説する｡ エス･ピー･エス･エス株式会社 |
| Session 3 | 獲得効率と成果を高める｢発信戦略｣講座 現状のリソースの中でアウトバウンドのパフォーマンスを最大化し､オペレーションコストを抑えて最適なROIを実現するための科学的な指標･運営･管理手法を、事例とデモンストレーションで解説する｡ CC統括本部 |
概要
| 日程 | 2009年4月23日(木) 14:00～17:00 ※受付開始13:30～ |
|---|---|
| 定員 | 60名 ※定員を超えた場合､抽選となります。 |
| 参加費 | 無料 ※要事前予約 |
| 会場 | 新宿ファーストウエスト 3F C会議室 [地図はこちら] |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 |
| アクセス | JR線｢新宿駅｣西口より徒歩5分 都営新宿線｢新宿駅｣7番出口より徒歩3分 都営大江戸線｢都庁前駅｣B1出口より徒歩3分 |
※同業他社様のご参加はご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせは
9：00～18：00 土日祝日除く
