戦略的アウトバウンド（アウトバウンドを成功させるために）
開催日が決定しだい、本サイトでお知らせします
アウトバウンドで成果を求められているが、どうすればいいのか分からない･･･。
個人のスキルだけに頼るのではなく、コールセンターの「チーム」としての力をつけ戦略的にアウトバウンドを成功させたいSV・マネージャーの方におすすめの公開研修です。
講義と言葉の持つ力を最大限に活用する演習を通して、成果に繋げるプロセスを理解できます。
研修プログラム
| 項目 | 内容 | ねらい |
|---|---|---|
| コンタクトの考え方 | 講義 |
|
| データマイニングによるコンタクトの成果 | 講義 |
|
| オペレーションによるコンタクトの成果 | 講義 演習 |
|
| 成果に繋げるプロセス | 講義 演習 |
|
| チャレンジ1 | 講義 演習 |
|
| チャレンジ2 | 講義 演習 |
|
※近日、本サイトで申し込みを開始します
お問い合わせはTMJオープンカレッジ事務局まで
9：00～18：00 土日祝日除く
研修情報に関する確認事項
【受講料のお支払い】
開催の翌月末までのお支払いとなります。開催後にお送りするご請求書の金額など内容をご確認の上、記載されている振込先にご入金をお願いいたします。
【お申し込み研修のキャンセルについて】
当社の責に帰さない事由によるキャンセル・不参加等につきましては、以下の通りとさせていただきます。
キャンセル等が発生する場合には必ずTMJオープンカレッジ事務局までご連絡ください。
| (1)実施5営業日前までにご連絡いただいた場合 | ：受講料の50%を請求 |
| (2)実施前日までにご連絡いただいた場合 | ：受講料の75%を請求 |
| (3)実施当日ご連絡いただいた場合 | ：受講料の全額を請求 |
【お申し込み研修の中止について】
ご希望のコースが最少開催人数に達しない際は、開催を中止とし、お申し込みをお断りする場合がございます。
【機密の保持】
本研修を通して知りうる当社の営業秘密に属する情報は、当社の事前の書面による許諾なく第三者に漏えい・開示することはできません。
また、本研修における当社及び他の参加者に対する情報開示に関しては、貴社の責任において開示されるものとし、当社は当該情報の取扱いについて責任を負いかねます。
開催履歴
| ・2009年 11月27日（金） | 東京開催 |
|---|
