最新のセミナー情報
TMJでは、コールセンターの運営・活用に役立つビジネスセミナーや、TSR※1・SV※2の方を対象とした研修を定期的に開催しています。お気軽にご参加ください。
※1 TSR（Telephone Service Representative）：電話オペレータ
※2 SV（Supervisor）：スーパーバイザー
【来場御礼 セミナーは終了しました】
【東京開催】2009年11月11日（水)
TMJ PREMIUM SEMINAR サービス満足度向上セミナー
1999年度日本経営品質賞（製造部門）を受賞した（株）リコーにおける「CS経営」への変革を推進した田村均氏と、「日経ビジネス アフターサービス満足度調査」の実務を担当する高橋健太郎氏を招き、最新の戦略的CS展開を紹介する。
研修情報
電話応対でもっとお客様に満足感を与えるためにはどうすれば？
お客様の心をつかむ話し方を身につけたい。
コールセンター運営に役立つ実践的な研修があればいいのに･･･。
TMJが、スキルアップのお手伝いをいたします。
イベント情報
【来場御礼 イベントは終了しました】
【大阪開催】2009年7月29日（水）・30日（木）
コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2009 in 大阪
クライアントの2大課題である「コスト削減（生産性向上）」と「品質向上（顧客満足度向上）」について、高い成果をあげたコンタクトセンターの事例とその実践的手法や、「コンタクトセンター改善」の仕組みについて、具体的な事例と手法をご紹介する。
お問い合わせは
9：00～18：00 土日祝日除く
