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銀行、証券、生保・損保、カードなどの資格が必要な業務にも、専門的な教育を受けた優秀な人材をアサインし、高い品質のオペレーションを提供します。また、大切な顧客のデータを守るために、全社員への継続的なセキュリティ教育を実施しています。
情報通信業界での豊富なコールセンター運営経験を活かし、顧客満足度を高める応対と、生産性を追求した効率的なコールセンター運営を行います。さらに、データマイニングを活用した優れたセールス力で、クライアントのビジネスに貢献します。
商材の特性に合わせた最適な機能と品質を兼ね備えたコールセンターを設計し、顧客満足度向上、売上拡大に貢献するコールセンターを実現します。高い生産性のみならず、アフターサービスを収益を生み出すコンタクトポイントへと進化させます。
ベネッセグループならではの高品質なオペレーションで、顧客の期待に応えるサービスを実現し、企業のブランド価値を高めます。また、豊富な実績と最新の分析技術を活用することで、顧客と商材の特性に合わせた訴求を行い、更なる売上拡大を実現します。
TMJ独自の品質管理の仕組みにより、高品質のオペレーションを維持し、継続的に向上させ、顧客価値向上を実現します。また、顧客の声を収集・分析し、スピーディに還元することで、商品やサービス改善につながる提案を行います。
