ベネッセグループならではの高品質なオペレーションで、顧客の期待に応えるサービスを実現し、企業のブランド価値を高めます。また、豊富な実績と最新の分析技術を活用することで、顧客と商材の特性に合わせた訴求を行い、更なる売上拡大を実現します。
※ TSR（Telephone Service / Sales Representative）：電話オペレータ
サービス：教育
TMJの営業支援で商材の特長・利点をアピールし、 キーマン発掘率41.3％を達成
業務プロセスの効率化によってミスを減らし、 残業時間を約60％削減
サービス：エンターテイメント
電話応対を改善し、 テーマパークの魅力を伝えるインフォメーションセンターへ
サービス：福祉／介護
カスタマーケアとセールスを両立するコールセンターの構築で マーケティングROIを最大化
サービス：人材派遣／転職紹介
不満の芽をつむVOC（顧客の声）活用サイクルを運用し、 クレーム件数を抑制
サービス：運輸
「つながる」「解決できる」ヘルプデスクで、 法人支店ユーザーの満足度向上を実現
TMJはベネッセグループの一員です。
