セールスサポート
予測に基づく精緻なオペレーションで、投資対効果を最大化する
TMJのセールスサポートは、分析技術を活用して「買うべき人」を予め予測し、その人に確実にコンタクトし、精緻なオペレーション戦術で購入意思決定を促すことでセールスの確率と生産性を高め、クライアントに高い投資対効果をお約束します。
セールスサポートの事例
TMJは、購入前から購入後のファン・シンパ化に至るまで、顧客の満足形成プロセスに合わせて、科学的な分析とオペレーション設計にもとづいた最適なアプローチを行い、クライアントのビジネス成果に貢献しています。
新規顧客獲得
保険加入促進、カード会員獲得、通信・ISP などの契約獲得から法人向けのアポイントまで多くの実績があります。個人や法人の見込客に対し、データマイニングを活用した効果的なセールスや営業支店・セミナーなどへの誘致を実施します。
既存顧客売上拡大
金融・製造・サービス・情報通信・通信販売業界において、多くのクロスセル・アップセル業務実績があります。国内最大の会員制事業である「進研ゼミ」のコールセンター運営実績とノウハウを活かし、投資対効果の高いセールスを実現します。
休眠・退会顧客復活
一度離反した顧客や、継続利用のない顧客に対して利用復活・来店/ 入庫促進などを行い、効率よくセールスを拡大します。また、顧客の声や行動の分析にもとづき休眠・退会の兆候を予測し、予防アプローチを行うことで売上の損失を阻止します。
インバウンドセールス
こちらからセールスの電話をかけるだけでなく、見込客・顧客からの問い合わせや相談に対して相手のニーズや商材の特長を深く理解した丁寧な説明で興味を喚起し、考え抜かれたシナリオにもとづく提案を行うことで、新たなセールスへとつなげます。
