インテリジェントサービス

コールセンターが持つ本来のポテンシャルを発揮させるために、運営状況を調査・診断し、ボトルネックの解消やプロセス改善の提案を行います。

成果の最大化、コストの最小化を実現するために、顧客の動態とコンタクトデータを分析し、最適な業務プロセスとコンタクト戦術を提案します。

高品質なコンタクトを実現するために、教育研修専門機関「TMJ ユニバーシティ」が独自に開発した実践的なトレーニングプログラムを提供します。

さらなる売上拡大のために、ベネッセグループならではの顧客視点とノウハウを活かし、継続的なダイレクトマーケティングの計画・実行を支援します。