SMSコンタクトサービス

応答率が向上!お客様をお待たせしない!時間外コールバック予約サービス

窓口営業の時間外に問い合わせしたいお客様が多いため、
CS低下を招いている。

問い合わせ件数が一部の時間帯に偏ってしまい、
接続率悪化につながっている。

などのケースに最適です。

サービスの流れ

時間外でもお客様満足度の維持しながら、自己解決を促進!

時間外でも、費用を抑えながら効率的にお客様を自己解決に導くことは可能です。
コールバック予約の仕組みがなくても、FAQや動画(オプション)に誘導することで、CSは高まります。

価格

システム導入費用 30,000
月額固定費用 10,000 円〜
SMS送信費用 15 円/通

時間外に問い合わせがあったお客様が、IVRガイダンスを聞いてSMS送信を承諾される割合は、最大でも30%程度と見込んでいます。これを目安に件数予測を立てることができます。

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電話でのお問い合わせ:0120-777-500 (10:00~18:00 土日祝日除く)

サービスのご利用にあたって

サーバーは、定期的に脆弱性検査を実施し、適切にセキュリティー対策を実施しています。
送信ログを管理するデータベースは外部からアクセスできないように管理・運用しています。
ログを管理するデータベースは暗号化しています。
システムは操作ログが記録されトレースできるように管理しています。
ユーザーの利用環境の制限(IPアドレスでの制限)が可能です。