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品質向上

コールセンタークイック診断(CQD

プロの診断でコールセンターの課題を発見!

TMJの豊富なコールセンター運営実績をもとに、第三者視点でコールセンターの状況をチェック。コールセンター運営レベルの把握が可能になります。

※ CQD(Call Center Quick Diagnosis)

コールセンタークイック診断(CQD)

こんな課題を抱える企業に最適!

  • コールセンター改善に何から手をつけていいかわからない
  • 自社コールセンターの運営レベルを他社と比較してみたい
  • コールセンターがどうあるべきか、方向性を探りたい
サービス詳細

厳選されたクイック診断
厳選された35の診断項目に回答するだけのコンパクトな診断。最短3週間でコールセンターの状況を把握することができます。

弱点エリアを一目で把握
コールセンター運営を5つの要素に分けてスコアリング。運営上の問題を、体系的・定量的に把握することが可能です。

他社と比較した相対評価
他社の診断結果データと比較し、コールセンターの運営レベルの相対的な評価を知ることができます。

業務フロー

費用

一式 315,000円(税込)

※詳細な診断や改善コンサルティングなどと組み合わせたカスタマイズの提案も可能です。
改善に向けた研修や応対品質にフォーカスした状況把握など、診断結果に応じたメニューも取り揃えています。

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経験豊富な専門スタッフがお伺いいたします。

お客様情報

個人情報の取り扱いに関する要項

1.事業者および責任者
株式会社 テレマーケティング ジャパン 営業統括本部長

2.利用目的
・お問い合わせへの回答やご希望される当社からのコンタクトを行うため
・当社のコンサルティングサービス、講演会・展示会等のご案内を行うため
・統計資料やマーケティング資料の作成のため
・当社のサービスに関連する研究・企画開発のため

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当社は、法令に認められた場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

4.個人情報の委託について
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当社は、本人の同意を得ずに個人情報を共同利用しません。

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本人からの求めにより、当部署が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去に応じます。
なお、開示対象個人情報は、本人から当社にご提供いただいた項目といたします。
問い合わせは、「個人情報に関する問い合わせ先」までご連絡願います。

10.問い合わせ先
個人情報に関する苦情および相談を含む問い合わせは下記の窓口で対応いたします。
なお、直接ご来社いただいての対応はいたしかねますのでご了承ください。
株式会社 テレマーケティング ジャパン 経営支援部 管理室
【住所】〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
【TEL】03-6758-2028
【受付時間】土日祝日・年末年始を除く 9:00~18:00

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