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品質向上

コールセンタークイック診断(CQD

プロの診断でコールセンターの課題を発見!

TMJの豊富なコールセンター運営実績をもとに、第三者視点でコールセンターの状況をチェック。コールセンター運営レベルの把握が可能になります。

※ CQD(Call Center Quick Diagnosis)

コールセンタークイック診断(CQD)

こんな課題を抱える企業に最適!

  • コールセンター改善に何から手をつけていいかわからない
  • 自社コールセンターの運営レベルを他社と比較してみたい
  • コールセンターがどうあるべきか、方向性を探りたい
サービス詳細

厳選されたクイック診断
厳選された35の診断項目に回答するだけのコンパクトな診断。最短3週間でコールセンターの状況を把握することができます。

弱点エリアを一目で把握
コールセンター運営を5つの要素に分けてスコアリング。運営上の問題を、体系的・定量的に把握することが可能です。

他社と比較した相対評価
他社の診断結果データと比較し、コールセンターの運営レベルの相対的な評価を知ることができます。

業務フロー

費用

一式 315,000円(税込)

※詳細な診断や改善コンサルティングなどと組み合わせたカスタマイズの提案も可能です。
改善に向けた研修や応対品質にフォーカスした状況把握など、診断結果に応じたメニューも取り揃えています。

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経験豊富な専門スタッフがお伺いいたします。

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