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詳細事例検索

検索結果：20件

金融：生命保険

 

フォローが不十分であった既契約者 約25％のアポイントを獲得

金融：クレジットカード

 

業法改正に対応した提案と、品質と成果を両立するオペレーションで、 クライアントの収益向上に貢献

金融：クレジットカード

 

的確なリマインドコールで 入金約束獲得率60％以上を達成

金融：クレジットカード

 

解約・退会防止専門チームを設置し、 解約防止率40％以上達成

情報通信／メディア：ブロードバンド

NEW!

顧客の視点に立ったアウトバウンドで、 セールス後のクレーム抑制に成功

情報通信／メディア：ブロードバンド

 

販売コストを抑えながら、 効率的な既存顧客へのアップセルに成功

情報通信／メディア：ブロードバンド

 

予測モデルを活用し、 アップセル顧客の獲得数を30％アップ

情報通信／メディア：インターネット

 

顧客への的確なアプローチにより 獲得業務における高いROI（投資対効果）を実現

情報通信／メディア：インターネット

 

契約継続促進アウトバウンドによって、 契約継続率を向上

製造：ソフトウェア

 

アウトソースが困難と思われた保守契約更新業務を TMJのノウハウで実現

製造：ソフトウエア

 

TMJの営業代行サービスで法人顧客のニーズに合った商材を訴求し、 アポイント率10.3％を獲得

製造：PC／PC 周辺機器

 

効果的なアウトバウンドコールにより 営業プロセスの効率化とCS（顧客満足）向上を同時に実現

製造：家電

 

インバウンドとアウトバウンドのテレセールスを組み合わせ、 売上約10％向上

製造：自動車

 

疎遠客への計画的なアウトバウンドで、 関係復活率40％を達成

サービス：教育

 

TMJの営業支援で商材の特長・利点をアピールし、 キーマン発掘率41.3％を達成

サービス：福祉／介護

 

カスタマーケアとセールスを両立するコールセンターの構築で マーケティングROIを最大化

流通：通販

 

顧客の心をつかむデータベースマーケティングで 販促コストを削減しながら、リピート率向上と顧客単価アップに成功

流通：通販

「小さな改善」活動

VOC（顧客の声）をもとにクライアントへサービスの改善を提案し、 CS（顧客満足）向上に貢献

流通：通販

 

顧客の“獲得”から“活性化”へ　顧客ニーズを踏まえたアウトバウンドケアで ROI増大

流通：通販

 

データマイニングによる発信戦略で、休眠顧客を掘り起こし、 売上を30％拡大

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