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詳細事例検索

検索結果：19件

金融：生命保険

 

フォローが不十分であった既契約者 約25％のアポイントを獲得

金融：損害保険

 

正確・的確・迅速かつホスピタリティのある応対を実現し、 HDIの「問い合わせ窓口格付け調査」で三ツ星を獲得

金融：クレジットカード

 

業法改正に対応した提案と、品質と成果を両立するオペレーションで、 クライアントの収益向上に貢献

金融：クレジットカード

 

的確なリマインドコールで 入金約束獲得率60％以上を達成

金融：クレジットカード

 

業務アセスメントによる効率化・高品質化で、 業務効率を22％向上

金融：リース

「小さな改善」活動

コールセンターのES向上に取り組み、 職場環境の改善、TSRの満足度向上を実現

情報通信／メディア：ブロードバンド

NEW!

顧客の視点に立ったアウトバウンドで、 セールス後のクレーム抑制に成功

情報通信／メディア：ブロードバンド

 

販売コストを抑えながら、 効率的な既存顧客へのアップセルに成功

情報通信／メディア：ブロードバンド

 

予測モデルを活用し、 アップセル顧客の獲得数を30％アップ

情報通信／メディア：インターネット

 

顧客への的確なアプローチにより 獲得業務における高いROI（投資対効果）を実現

情報通信／メディア：インターネット

 

契約継続促進アウトバウンドによって、 契約継続率を向上

製造：ソフトウエア

 

TMJの営業代行サービスで法人顧客のニーズに合った商材を訴求し、 アポイント率10.3％を獲得

製造：PC／PC 周辺機器

 

効果的なアウトバウンドコールにより 営業プロセスの効率化とCS（顧客満足）向上を同時に実現

製造：家電

 

インバウンドとアウトバウンドのテレセールスを組み合わせ、 売上約10％向上

製造：自動車

 

疎遠客への計画的なアウトバウンドで、 関係復活率40％を達成

サービス：教育

 

TMJの営業支援で商材の特長・利点をアピールし、 キーマン発掘率41.3％を達成

サービス：教育

「小さな改善」活動

業務プロセスの効率化によってミスを減らし、 残業時間を約60％削減

流通：通販

 

顧客の心をつかむデータベースマーケティングで 販促コストを削減しながら、リピート率向上と顧客単価アップに成功

流通：通販

 

顧客の“獲得”から“活性化”へ　顧客ニーズを踏まえたアウトバウンドケアで ROI増大

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