先輩社員の声
新卒で2007年に入社しました。北九州のコールセンターにSV※1として配属され、1年間アウトバウンド（発信業務）を担当した後、2年目からはインバウンド（受信業務）のコールセンター運営に携わっています。ひとつのコールセンターで複数のクライアントの業務を担当しているため、たくさんの人に出会い、いろいろなことを教えてもらいながら、少しずつSVとして成長してきたかなと感じる毎日です。コールセンターの仕事は、常に新たな発見や出会いがあり、いつも新鮮な気持ちで業務に取り組んでいます。
※1 SV（Supervisor）：スーパーバイザー
人としての大切なことを教えてもらった。
就職活動中、いくつもの企業で面接を受けましたが、どこか事務的な印象を拭えませんでした。そんな中、TMJの採用担当者は私の話をじっくり聞いて、内面を引き出してくれることに驚いたのと同時に、一人ひとりをちゃんと見てくれる会社だという印象を強く感じ、就職を決めました。コールセンターの仕事は未経験でしたから、はじめは右も左もわからず、悩んだり、くじけそうになったこともあります。そんな私を支えてくれたのは、先輩やまわりの人たちがかけてくれる温かい言葉や気くばりでした。
仕事でもプライベートでも、人のために何ができるかを考え、どんなに忙しくても細かい配慮を欠かさない姿を目の当たりにして、仕事だけではなく人として大切なことを改めて教えてもらった気がします。
次は自分が頼られる存在に。
ふと気づくと、入社当時より、できる仕事の範囲が広がり、スピードもアップしている自分に驚くことがあります。次の目標は、今の仕事に全力で向き合いながら、素晴らしい先輩たちを見習ってLSV※2へとステップアップすることです。与えられた仕事をきちんとできるというレベルから、自分で考え、判断し、行動できるレベルへと、ちょっとずつ視点を上げながら仕事に取り組み、私自身が後輩やまわりの人たちから頼りにされるような人になれるよう頑張っていきたいと思います。
コールセンターという未知の世界に飛び込み無我夢中で駆け抜けてきて、最近、少しずつ新しい出会いやチャレンジを楽しむ余裕が出てきました。就職活動の頃のことを思い出しながら、あの時、自分の印象を信じてよかったと心から感じています。
※2 LSV（Lead Supervisor）：リードスーパーバイザー
仕事仲間からもらった色紙
慣れない土地で仕事をすることの責任の重さ、不安でいっぱいだった私を支えてくれたのは仲間でした。東京のコールセンターに半年間、応援に行くことが決まった際、小さな思いやりを自然に表現してくれるTMJの仲間にプレゼントしてもらった色紙は、私のパワーの源です。
