AI-VOC分析サービス
AIによる自動分類とテキストマイニングを組み合わせたVOC分析
AIによる自動分類とテキストマイニングを組み合わせたVOC分析
VOCの対象となるデータにはノイズが含まれていることも多く、調査手法によって得られる結果に大きな違いが生じます。AI-VOC分析サービスでは、収集、蓄積、分類・分析による目的(ゴール)を基点とした仮説検証を行うため、いま起きている課題や改善の方向性を明確にし、効果的な施策立案を行うことが可能です。
見落としがちな小さな声をしっかりと拾える自動分類×テキストマイニングを行うことで、精度の高いVOCを抽出します
分析結果だけでなく、打ち手(対策)まで明確になる目的達成型の分析フレームにより、課題や改善の方向性が定まり、効果的な施策の打ち出しを可能にします