豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
働き方改革で求められる労働生産性の向上
2020/10/13
働き方改革
テレマーケティング業界におけるインバウンド・アウトバウンドとは
2020/10/09
コンタクトセンター
FAQの意味とは？ Q&Aとの違いを徹底解説
2020/10/07
FAQ
身近な業務に活用できるBPOサービスとは？対象業務を解説
2020/10/05
BPO
チャットボットを作りたい方必見！押さえておきたい基礎知識
2020/10/02
チャットボット
バックオフィス業務とは？業務効率化の方法もご紹介
2020/09/30
BPO
人手不足の業界は？コロナ禍での現状や対策方法を解説
2020/09/28
働き方改革
OJTとOFFJTは何が違うの？違いやメリットを徹底比較
2020/09/24
人材育成
ITアウトソーシングとは？導入時のメリット・デメリット・ポイントを解説
2020/09/18
オペレーション
業務効率化とは？実現する5つの手法をご紹介
2020/09/16
オペレーション
生産性向上とは？定義や生産性を高める3つのポイントを解説
2020/09/14
オペレーション
RPO（採用代行）とは？依頼できる業務・選定時のポイントをご紹介
2020/09/11
採用代行
緊急事態に備えて企業に求められるBCP（事業継続計画）の対応とは
2020/09/09
BCP
VOC（顧客の声）とは？VOC収集から分析・活用までポイントを解説
2020/09/07
VOC
ロイヤルカスタマーとは？定義やマーケティング手法を解説
2020/09/04
顧客評価