弊社は、MaaS/モビリティビジネスの対応に特化した専門センター「Mobilish®（モビリッシュ）」を2021年に開設しました。
業界大手企業、自動車メーカー等、これまでに培った多くのモビリティサービスの運用経験とノウハウを集約したセンターです。サービスの新規立上げや運用が確立されていない業務でも、多種多様な運用知見をもとに業務設計・標準化、運用までお任せいただけます。

24時間365日対応だから、緊急性の高いお客様からの問い合わせに対しても、即時対応が可能です。また、他のモビリティ関連業務のスタッフをシェアードで配置できるため、低コスト運用が可能となります。

電話、メール、有人チャット、チャットボット、SNS、Web-RTC（ビデオチャット）など、サービスの適性や利用者の利便性に合わせたコンタクトチャネルの提供・対応が可能です。

TMJでは幅広い年齢層のユーザーへの対応力向上に取り組んでいます。2011年から「超高齢社会におけるコンタクトセンターのあり方」の研究を行い、高齢者の聴こえ方、話し方の工夫などのノウハウを蓄積しています。高齢化が進む地域における、MaaS/モビリティサービスのサポート対応もご安心いただけます。

MaaS/モビリティ専門センターのため、類似業務の経験があるスタッフがそろっています。そのため、小規模なMaaS実証実験でも他業務とのシェアリングで運用するなどにより低コストでご提供が可能となります。

MaaSアプリを活用した三浦半島観光の周遊性向上に関する実証実験（※）。さまざまな交通手段の検索・予約や観光施設・飲食店を含めたキャッシュレス決済・NFC認証に加え、顧客の属性・位置に応じた推奨情報配信を行うMaaSアプリの開発・実証により、三浦半島観光の周遊化を図ります。本実証実験には、京浜急行電鉄、京浜急行バス、NTTドコモ、横須賀市、三浦市が参画しています。TMJは、MaaSアプリに関するカスタマーサポート業務をご支援しています。

※令和2年度国土交通省「日本版MaaS推進・支援事業」における選定事業の一環として実施されています。

TMJは、スマートモビリティチャレンジ協議会およびMONETコンソーシアムにおける活動を通して、MaaS/モビリティ業界、サービスの発展に寄与してまいります。

株式会社TMJは2021年7月から「スマートモビリティチャレンジ推進協議会」に加入しております。

当協議会は、経済産業省と国土交通省がモビリティサービスの社会実装を通じた移動課題の解決及び地域活性化を目指して立ち上げた新プロジェクトです。

株式会社TMJは2020年6月から「MONETコンソーシアム」に加盟しております。

当コンソーシアムは、ソフトバンク株式会社とトヨタ自動車株式会社の共同出資会社であるMONET Technologies 株式会社がモビリティイノベーションを実現するために『仲間が集い、つながる場』として設立したものです。