カスタマーサポートの現場が変革期を迎える今、企業が抱えがちな課題とは

TMJ、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集を公開

コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集（以下、本プロンプト）を公開しました。本プロンプトは、人工知能（AI）を活用した各種ITサー...

株式会社ShareTomorrow｜都市型MaaSの実証実験を「専門の知見」と「お客様目線」で成功に導く

「生活者と事業者のインターフェースにデジタルを戦略的に活用し、くらしそのものをアップデートする。」というミッションを掲げて、オンデマンド型の相乗り交通サービス「&MOVE日本橋」や、コンテナを使ったサウナや宿泊が体験できるコミュニティスペース「HUBHUB」、移動型の商業プラットフォーム「＆MIKKE！」の3つ...

『CXデザインコンサルティング・AI導入支援サービス』に新たにLLMの導入を行う伴走型支援サービスを提供開始

コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長執行役員：丸山 英毅、以下TMJ）は、生成AIを活用した次世代型コンタクトセンタープロジェクトを株式会社ベネッセコーポレーション（以下、ベネッセ業務）から受託する業務において2023年6...

【資料付き】コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集！効果的なプロンプトを作成する方法

CXデザインコンサルティング＆AI LLM(大規模言語モデル）導入支援サービス

コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集

AI・ChatGPT活用をとことん考えるウェビナー

コールセンターの運用効率化に向けたAI・ChatGPTの活用が急速に進んでいます。しかし、その一方で、具体的な活用方法や効果、導入の課題など、まだまだ解決すべき問題や疑問が多く存在しています。そこで、この度、 AIとコールセンターの最前線に立つエーアイスクエア社とTMJが共同で、コールセンターにおける生成AIの活用につ...

クレジットカード会社向け収益向上アウトバウンドサービス

TMJ、DEI推進の一環として 女性従業員に向けたキャリアサポートの取り組みを開始

コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、ダイバーシティ・エクイティ・インクルージョン（以下、DEI）の実現に向け、女性従業員に向けたキャリアサポートの取り組みを開始します。その第1弾として、女性従...