【目次】
1.コンタクトセンターの個人情報を扱うための必須処理

具体的な利用シーン
各技術の使用パターンと処理方法
マスキングのSTEP
マスキング精度向上のポイント
tasokarena（タソカレナ）製品特徴

2.コンタクトセンターの個人情報保護の導入・運用

個人情報保護の導入ステップ
効果的な運用のためのポイント
事例紹介