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ナレッジマネジメントコンファレンス 2019 講演資料

ナレッジシステムを構築するために必要なポイントとは? ~大手生命保険会社様の内部FAQ活用事例~

2019年7月24日(水)開催
ナレッジマネジメントコンファレンス2019の講演資料です。


ナレッジマネジメントコンファレンス2019
グローバルな競争と協働の時代を勝ち抜くナレッジ活用4.0

【先進取組み講演】
「使える」コンタクトセンターナレッジシステムを
構築するために必要なポイントとは?

株式会社TMJ
営業統括本部 マーケティング推進本部 カスタマーサクセスPJ
エグゼクティブコンサルタント 伊藤 哲彌