株式会社TMJは、2020年10月14日～17日にオンデマンド配信される日経電子版オンラインセミナー「Boost your business ～ ニューノーマル時代に問われる顧客体験価値（CX）戦略とは」に登壇いたします。

購買時からアフターサポートまであらゆる顧客接点が、実店舗や訪問といったリアルからオンラインに移行されるようになってきています。このような中、カスタマーエクスペリエンス（CX：顧客体験）の在り方も変化し、どのようなカスタマージャーニーを描くかで見直しが必要となってくるでしょう。柔軟なCXによって顧客満足度を保持し続けることが、今後も企業が成長していくための要となることは間違いありません。
本セミナーでは、参加する方々の企業において製品やサービスのCX向上を実践いただくことを目的とし、経営者、商品・サービスの企画/開発/マーケティング担当者の方々を対象に、先進的な取り組みをされる企業の事例やCX関連のサービス・ソリューションの紹介をいたします。