コロナ禍で追い風が吹いていると言われているEC・通販業界。今後も持続的な成長を遂げるには、LTVを向上させていくことが重要です。そこで、マーケティングや商品開発などへの活用など、お客様とコミュニケーションを取るコンタクトセンターへの期待はますます高まります。今回は、そのコンタクトセンターの現場を知る管理者を通した現状とLTV向上に向けたヒントを皆様とともに探っていきたいと思います。15分ほどのミニウェビナーですので、どうぞお気軽にご参加ください。