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ベネッセが描く、お問い合わせのエフォートレス化：第一弾【後編】

「お問い合わせのエフォートレス化」プロジェクトに取り組む、株式会社ベネッセコーポレーションと、顧客業務のサポートソリューションの開発・提供を行うモビルス株式会社の対談企画、第一弾の後編です。