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【新着】2020年7月に開催しましたTMJオンラインセミナーの講演資料です。

【新着】ウィズコロナ・アフターコロナを⾒据えたコールセンター運営の実態・戦略について、2020年5⽉に実施したアンケートの分析結果です。

CXフォーラム 2020 講演資料「CXを実現する 次世代コンタクトセンター活用の 戦略と個別活動のリンク」

ナレッジマネジメントコンファレンス2019 講演資料 「使えるコンタクトセンターナレッジシステムを構築するために必要なポイントとは？～大手生命保険会社様の内部FAQ活用事例～」

【新着】働き方改革や業務改善の第一歩となるのが現状把握です。本資料では、改善検討・実行フェーズにおける現場詳細調査の進め方、改善プランの策定、効果検証について詳しく解説します。

働き方改革や業務改善の第一歩となるのが現状把握です。どこに、どのような問題が、どのくらいの量あるのか、業務特性を定量的に把握するために押さえるべきポイントや調査手法を解説します。

AI（人工知能）を活用する場面は様々です。中でも、どこの企業にも存在するバックエンドでの業務は、AIが大幅な効率化に繋がる可能性が高いシーンです。活用事例を業界別で一部ご紹介します。

業務の効率化、生産性向上をお考えのお客様に。それぞれのシーンに合わせてカスタマイズして導入する、TMJの「AI導入支援サービス」と「RPAサービス」の活用事例や価格をご紹介します。

TMJの会社情報とサービスソリューションをご紹介した資料です。