シェアサイクル利用者実態調査
MaaSサービス改善/新サービス開発や、新規顧客獲得/既存顧客への付加価値提供の参考材料とするため、シェアサイクルサービスの浸透度、会員の不満に関する実態を把握します。
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TMJが豊富な経験と最新技術を駆使して得た、業務の効率化やスキル向上に役立つ
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カーシェア利用者実態調査
MaaS利用者 不満/トラブルに迫る！ 第1弾 カーシェア利用者実態調査 カーシェアならではのデータ、気づきを発見。 MaaS事業の成功と発展に向けた改善点を見い出す。
失敗しない業務改善ハンドブック
本資料では、業務を定量的に把握するために押さえるべきポイントや調査手法、改善事例を解説しています。業務改善に取り組みたい方は必見です。
大企業がつまずくCX戦略。事例から学ぶ、失敗しない 最良の顧客体験の提供とは？
ウェビナー動画「大企業がつまずくCX戦略。事例から学ぶ、失敗しない 最良の顧客体験の提供とは？」の講演資料です。
DX時代の顧客接点進化に向けた取り組み
セミナーインフォ主催「コンタクトセンターにおける顧客接点の最適化」にて弊社が登壇した講演資料です。
TMJ 会社案内 / サービスのご紹介
TMJの会社情報とサービスをご紹介した資料です。
「ジェロトーク」サービス紹介資料
高齢者応対トレーニングツール「ジェロトーク」のサービス紹介資料です。
「在宅オペレーション」紹介資料
コンタクトセンター業務の在宅化をトータルサポートする「在宅オペレーション」サービスの紹介資料です。
「継続的顧客管理の準備とは」資料
AML/CFTで必要な、継続的顧客管理の準備を進めるための資料です。 対策するにあたり、これまでとは桁違いな業務量が増加します。 本資料は、必要な業務についてフォーカスしています。
CXフォーラム 2021 講演資料
経営と現場を結ぶ「CXフォーラム 2021」で協賛企業として登壇したTMJの「CX・EX、アウトソーサーが推進する変革の歩みと未来」の講演資料です。
大企業のテレワーク移行の壁は文書管理にあり！事例で学ぶ電子化への道筋
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ニューノーマル時代のコンタクトセンターに向けたデジタル化とAI活用の道筋
弊社ウェビナーの講演資料です。ニューノーマル時代のセンター運営の検討ポイント、戦略的なチャネル設計について考察します。