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TMJが豊富な経験と最新技術を駆使して得た、業務の効率化やスキル向上に役立つ
実践的なノウハウを、無料でご提供します。

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コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集④<アウトバウンドトークのスクリプト作成>

コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集です。ChatGPTで「アウトバウンドトークのスクリプト」を作成するための最適なプロンプト記述のポイントと検証例をまとめました。

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コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集③<電話応対のテキスト要約>

コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集です。ChatGPTで「電話応対のテキスト要約」をするための最適なプロンプト記述のポイントと検証例をまとめました。

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コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集②<サンプル通話作成>

コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集です。ChatGPTで「サンプル通話」を作成するための最適なプロンプト記述のポイントと検証例をまとめました。

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カスタマーサポートの現場が変革期を迎える今、企業が抱えがちな課題とは

コンタクトセンターの運用でカスタマーサポートの現場にいるTMJだからこそ見えてきた、企業が抱えがちな課題とその解決策について解説します。

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コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集

コールセンター業務で使えるChatGPTプロンプト集です。ChatGPTを最大限に活用するための最適なプロンプト記述のポイントと、実際に使えるプロンプト&検証例をまとめました。

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保険加入者の実態調査2023

保険会社で契約以降のフェーズに関わる方向けに、顧客接点におけるサービスの改善や新たなサービスの開発、お客様への付加価値の提供といった領域で参考にしていただきたい、保険加入者の実態を調査しました。

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2周目に入ったCXマネジメント 前編

本資料では、次のステップに向けたCX向上戦略の現状の振り返りと今後の施策設計の方法、実例を基にした重要なポイント、顧客提供価値を戦略的に高めるための実践方法をご紹介いたします。

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2周目に入ったCXマネジメント 後編

本資料では、次のステップに向けたCX向上戦略におけるコンタクトセンターのKGI・KPI設計から効率的な改善活動のために構築した仕組みと事例をご紹介いたします。

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シェアサイクル利用者実態調査

MaaSサービス改善/新サービス開発や、新規顧客獲得/既存顧客への付加価値提供の参考材料とするため、シェアサイクルサービスの浸透度、会員の不満に関する実態を把握します。

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カーシェア利用者実態調査

MaaS利用者 不満/トラブルに迫る! 第1弾 カーシェア利用者実態調査 カーシェアならではのデータ、気づきを発見。 MaaS事業の成功と発展に向けた改善点を見い出す。

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失敗しない!業務改善ハンドブック

本資料では、業務を定量的に把握するために押さえるべきポイントや調査手法、改善事例を解説しています。業務改善に取り組みたい方は必見です。

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DX時代の顧客接点進化に向けた取り組み

セミナーインフォ主催「コンタクトセンターにおける顧客接点の最適化」にて弊社が登壇した講演資料です。