【大学・教育機関向け】留学生受け入れ業務チェックシート
大学・教育機関向け、留学生受け入れ業務チェックシート（Excel）です。2021/12/8公開
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デジタル戦国時代、攻めのカスタマーサポート戦略
モビルス×TMJ共催ウェビナー「現場の声を活かしたカスタマーサポート業務改革～デジタルシフト対応の進め方とチャットの有効活用事例～」の講演資料です。
ウィズコロナ・アフターコロナを⾒据えたセンター運営の実態・戦略
ウィズコロナ・アフターコロナを⾒据えたコールセンター運営の実態・戦略について、2020年5⽉に実施したアンケートの分析結果です。
CXフォーラム 2020 講演資料
CXフォーラム 2020 講演資料「CXを実現する 次世代コンタクトセンター活用の 戦略と個別活動のリンク」
ナレッジマネジメントコンファレンス 2019 講演資料
ナレッジマネジメントコンファレンス2019 講演資料 「使えるコンタクトセンターナレッジシステムを構築するために必要なポイントとは？～大手生命保険会社様の内部FAQ活用事例～」
AI（人工知能）活用事例「バックエンド」編
AI（人工知能）を活用する場面は様々です。中でも、どこの企業にも存在するバックエンドでの業務は、AIが大幅な効率化に繋がる可能性が高いシーンです。活用事例を業界別で一部ご紹介します。
業務を自動化するAI、RPAを実務で活用するための考え方
業務の効率化、生産性向上をお考えのお客様に。それぞれのシーンに合わせてカスタマイズして導入する、TMJの「AI導入支援サービス」と「RPAサービス」の活用事例や価格をご紹介します。