永澤美由紀さんは、現在、営業パーソンとして活躍されています（2023年1月入社）。前職はブライダル業界で働いていたという永澤さんに、TMJの営業職へとジョブチェンジされた想いについてお話をお聞きしました。

現在のお仕事について教えてください

営業として主に既存クライアント（以下、CL）に新規案件の提案をしています。受託案件を担当しているセンターの見学やCL先への訪問などの対応をしつつ、CLとのミーティングや通常のやり取りは基本的にオンラインを利用したリモートで行っています。既存案件についての見積もり作成や契約・請求関連に従事しながら、通常のセンター業務から派生する新しいお仕事をなんとか案件化しようと日々営業活動中です。

面接時の丁寧な説明で決心！ブライダル業界からTMJの営業に転身

前職はブライダル業界でウェディングドレス選びのコーディネーターをしていました。昔から人と話をすることが好きなので自分で企画したり人と話をしたりする仕事に就きたいと思い、新卒の際は華やかなイメージのあるブライダル系の接客のお仕事につきました。とはいえ夜遅くまで働くなど体力がいる仕事で、せっかくの休日は寝て終わってしまうことも（笑）。個人的にはワークライフバランス的に良くない状態だったので、プライベートも大事にしたいと思い転職することにしました。

TMJの存在は転職サービスを通じて知りましたが“既存CLへの提案活動をする業務”という説明を受け、これなら私にもできるかもと思い応募してみることに。面接の際には、私が応募した部署の営業は既存CLと一緒に案件を作りあげていく共創型スタイルだという説明をいただき、営業という未経験の職種ながら入社を決意。前職は接客がメインの仕事だったので、「対話スキル」が営業活動に活かせるのではという判断でした。

それまで何社か採用面接を受けていましたが、TMJではとても応対が丁寧だったことが印象に残っています。パワーポイントを使ってしっかりと会社の説明をしてくれたことに誠実さを感じましたし、うなずきながら話をちゃんと聞いてくれたところも好印象でした。

前職の経験が今の業務に活かせている！

現在は新規案件担当として活動をしています。既存業務を運用する中でCLとの対話を続け、新たに案件化できそうな業務がないか模索しています。CLのニーズを掘り起こしていくという意味ではやりたかった企画の仕事もできていて、入社当初の目標だったビジネスパーソンとして働くことの手応えを感じています。

営業は“話す力”が大事ではありますが、その一方で“聴く力”というのも必要です。その点では“お客さまの話を聴きながら潜在ニーズを引き出す”という前職で培われた力が活かせているのではないかなと思います。

また、日々の業務で心がけているのは、CLやセンターに対して言葉遣いや伝え方などに心配りをするということ。各々のビジネス視点にたった考え方や状況があり、センターとCLを橋渡しする立場としてコミュニケーションをとるのはとても難しいですが、お互いが気持ちよく仕事できるような環境が保てるよう常に配慮しています。

今は周りの方に頼りきりで自分1人の判断で進めていく機会がまだ少ないので、もっと知識をつけてTMJの営業としてみんなを引っ張っていけるような存在になりたいですね。

チームワークは抜群！TMJで働いて良かったと思うこと

自分が所属している部ではCLと共同で案件を作り上げていくというミッションがあり、無形商材を形にしていく醍醐味を感じます。また、チームとして1人に負担がかからないようにみんなで支えあおうという雰囲気がすごいんです（笑）。誰かに案件が偏りそうな時は手が空いている人がすぐ引き取ってくれるので、自分もかなり助けてもらっていますし、誰かが大変な時は助けてあげたいと思います。

実は昨年度にこまごました案件を抱えてキャパシティオーバーしそうな時がありました。それを察知したグループリーダーの采配ですぐに担当の割り振りを見直ししてもらえたため、その後は自分のやるべきことに注力できましたし納期も守れました。入社1年目で誰に相談していいかも分からなかったので、その時は本当にありがたかったですね。部下の状況を的確に把握している上司を軸に、みんなでカバーするんだという意識の高いメンバーばかりなのでこのチームワークにはとても感謝しています。

私は中途入社のため同期が少ないのですが、部内での研修や営業中途入社者間の交流会がたくさんあるのもいいですね。課が違っても面識を持つことができますし、勉強会など育成の機会も豊富に設けられているほか常に業務相談ができる環境もあるので営業が未経験の私でも安心してお仕事できます。

正直なところ最初BPO業界と言われてもワケが分からなかったのですが（笑）、日々のやり取りの中でCLから感謝のお言葉を直接いただく機会もあり、社会の役に立つ仕事なんだということを実感できたのもTMJで働いて良かったと思える理由のひとつです。

趣味のゴルフでストレス解消！

TMJでは有休も取りやすく、勤怠の面でも働きやすい会社だなと感じています。今の担当業務では残業もあまりなく仕事のコントロールもしやすいため、プライベートとの調整がつきやすいのが嬉しいですね。

私はわりと多趣味な方なのですが、最近ゴルフを始めたのでこの頃はもっぱらゴルフをしています。友人とプレーしたり、平日も仕事終わりにゴルフレッスンに通ったり。体を動かすのが大好きですし、思いっきりパーッと遊んでストレスを解消するタイプなのでじっとしていないです（笑）。