さまざまな業務課題の解決に役立つことから、導入を検討する企業が増えている、「ボイスボット」。実は、顧客体験の向上なども実現できる可能性を秘めたシステムです。この記事ではボイスボットを導入するメリットやコンタクトセンターにおける活用事例を紹介します。
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