システムの連携は不要です。TMJ VoiceBotにて電話番号を発行しますので、直通でお繋ぎいただく、もしくは現在ご利用中の電話番号から転送をしていただくことで利用可能です。
お客様から聞く3つの課題
オペレーターの対応工数と人件費の増大。
「電話が繋がらない」ことによる顧客満足度の低下。
VoiceBotを導入しているが、使ってもらえない。
TMJ Voice Bot が解決します！
人と話しているような「人間らしい会話」を実現
TMJ VoiceBotは生成AIで文脈を理解し、自然な対話を実現。複雑な用件特定やタスク解決までを自動化する次世代AIソリューションです。
TMJ Voice Bot が選ばれる理由
柔軟な対話と確実な制御の両立
生成AIとAIエージェントを組み合わせ、ハルシネーション（誤回答）のリスクを抑えつつ、柔軟な会話を実現します。文脈を理解し、言い直しや曖昧な表現にも対応。企業の窓口として相応しい確実な応対が可能です。
コンタクトセンターのプロフェッショナルによる伴走支援
センター運営を熟知したTMJが、現状分析から設計、本番運用までワンストップで支援します。単なるシステム提供にとどまらず、現場のオペレーション変革を見据えた最適なCXデザインを提案します。
万全のセキュリティと運用性
ISO 27001認証取得の環境で、入力データは学習に利用されず即時削除されます。管理画面は直感的な操作が可能で、シナリオの修正も自社で簡単に行えるため、安全かつスピーディーな運用が可能です。
TMJ Voice Bot の主な特徴
用途別の「特化型エージェント」が複雑なタスクも対応
名前ヒアリングや日程調整など、特定のタスクに強いエージェントを多数搭載。一度の発話から複数の情報を抽出したり、不足分のみを聞き返したりできるため、お客様に負担をかけない対話が可能です。
各種連携で、受付から後続処理までを完全自動化
CRMや外部DB、RPAと柔軟に連携。電話応対後の住所変更や証明書発行などの事務処理まで一括で自動化できるため、オペレーターの工数を大幅に削減し、センター全体の生産性を向上させます。
直感的な操作で、シナリオ修正も迅速に実行
プログラミングの知識がなくても、管理画面から直感的にシナリオの構築や修正が可能。また、会話ログの確認やダウンロードも容易なため、現場の状況に合わせたスピーディーな改善サイクルを実現します。
よくあるご質問
50回線を標準機能として提供しています（キャパシティー増強可能） ※ 転送を挟む場合は転送元の回線数が上限
ご高齢の方が利用される電話対応での実績も多数ありますので、ご安心ください。 方言についても同義語登録などを行う事で対応可能です。
最短で2ヶ月程度となります。既存システムなどに連携をする場合には別途ご相談ください。
導入後も継続的にフォローアップを行います。運用開始後のデータ分析、効果測定、改善提案までサポートします。定期的なレビューを通じて、運用定着とパフォーマンス向上を支援します。
AzureOperAIサービスを利用しているので学習はされません。データは即時削除されます。
TMJ Voice Bot を体感する
ショールームで、 実運用を確認！
ショールームでは、実業務を想定した環境で各種デジタルプロダクトのデモンストレーションをご体験いただけます。操作感や活用イメージを確かめながら、自社業務への適用を具体化。さらに、コンタクトセンターの次世代化に向けた課題整理や構想づくり、理想の姿を追及するディスカッションも行っております。ぜひお越しください。
※事前予約制。課題や検討内容に応じて体験内容をカスタマイズします