マニュアル（PDF）、手順書、社内ドキュメント、問い合わせログ（CSV）、通話ログのテキスト化データなど、幅広い形式のデータに対応しています。複数形式をまとめて解析することも可能です。
お客様から聞く3つの課題
情報が散在し、QA生成やナレッジ整備が追いつかない。
過去の問い合わせ傾向が可視化できず、改善につながらない。
QA生成・ナレッジ作成の工数が重く,更新が追いつかない。
TMJ QA生成 が解決します！
生成AIがQA生成作成とナレッジ運用を自動化
マニュアルや問い合わせログをAIが解析し、高精度なQA生成を自動生成。情報の散在・分析不足・工数過多といった課題をまとめて解消し、ナレッジ運用と顧客対応の質を大きく向上させます。
TMJ QA生成 が選ばれる理由
文書・ログを高精度でQA生成化できる技術
独自技術と生成AIを組み合わせ、マニュアルや問い合わせログを正確に解析。現場でブラッシュアップ可能なQA生成を自動生成し、ナレッジ精度を大きく向上させます。
QA生成作成・更新の手間を大幅に削減
手作業では膨大な時間が必要なQA生成作成や更新を自動化。複数資料もまとめて処理できるため、ナレッジ整備の負荷を抑えつつ、最新情報を迅速に反映できます。
導入から運用までTMJが伴走支援
データ準備や生成結果の確認に加えて、導入定着に向けたプロジェクト管理や技術パートナーとの調整を専任チームが支援。無理なく運用をスタートできます。
TMJ QA生成 の主な特徴
高精度なQA生成を自動生成する独自AI
生成AIと独自の解析技術を組み合わせ、文書やログから高精度なQA生成を自動生成。現場の使い勝手を重視した設計で、余計な修正なくそのまま活用できる品質を実現します。
複数データを一括処理し工数を削減
マニュアル、PDF、問い合わせログなど複数の情報源をまとめて解析可能。手動でQA生成を作成する負荷を大幅に減らし、ナレッジ整備にかかる時間とコストを同時に削減します。
導入後の運用までTMJが手厚く支援
QA生成に最適なデータ準備から運用設計、改善提案までTMJが伴走支援。自社でナレッジ運用が回り続ける状態を実現し、導入後の成果を最大化します。
データ内容に依存しますが、実運用では約7割程度の精度でそのまま利用可能です。必要に応じてTMJ側で品質確認・補正も行い、導入後の精度向上も支援します。
データ準備後、PoCでは最短1〜2週間でQA生成のアウトプット確認が可能です。本番運用は要件に応じて調整しますが、短期間で利用開始できます。
データは学習目的では利用されず、国内拠点のクラウド環境を活用して安全に処理されます。必要に応じて個人情報のマスキングオプションも利用可能です。
可能です。生成したQ&AデータはCSV形式で出力でき、既存のChatBot、QA生成ツール、ナレッジ管理システムにそのまま取り込んで活用できます。
可能です。スポット生成にも対応しており、小規模業務から段階的にナレッジ整備を進めたい企業にもご利用いただけます。
TMJ AI Knowledge -QA生成- を体感する
ショールームで、 実運用を確認！
ショールームでは、実業務を想定した環境で各種デジタルプロダクトのデモンストレーションをご体験いただけます。操作感や活用イメージを確かめながら、自社業務への適用を具体化。さらに、コンタクトセンターの次世代化に向けた課題整理や構想づくり、理想の姿を追及するディスカッションも行っております。ぜひお越しください。
※事前予約制。課題や検討内容に応じて体験内容をカスタマイズします