環境によりますが、約2～3か月程度でご提供可能です。 ※ 正確な期間はご契約前の現地調査などにより確定
TMJ Cloud PBX by AVAYA
高品質な会話を実現するAvaya製PBXソリューション
お客様から聞く3つの課題
高い事業継続性を実現したいが高コストで踏み出せない。
テレフォニー利用料を業務繁閑にあわせて変動費化させたい。
音声認識やAI要約などの活用で業務効率化したい。
TMJ Cloud PBX が解決します！
高額設備導入は不要。TMJが運用まで一気通貫で提供
TMJ専門スタッフが安定した音声サービスを低コストなクラウド環境で提供します。音声認識等のオプション機能も充実しており、貴社のニーズに沿ったコンタクトセンターの運営支援も可能です。
TMJ Cloud PBX が選ばれる理由
高い事業継続性と安定性
東西データセンターにAVAYA社製PBXを分散設置し、複数キャリアの専用線を冗長構成で運用します。信頼性の高い音声品質と安定した通信環境を確保し、業務の継続性を強力に支援することが可能です。
低コストで環境構築可能
TMJ既存環境の提供のため、高額なPBX、録音装置、音声認識環境の調達・構築等が不要です。また、保守や運用をTMJに丸投げできるため、現場は業務に専念でき、老朽化や更新の心配も不要です。
業務繁閑が吸収可能なライセンス提供形態
ライセンスを月次で調整できる提供形態により、業務量に応じた最適なコスト運用が可能です。シーズンごとの席数増減や一時的な変動にも柔軟・迅速に対応し、無駄な投資や機会損失を防げます。
TMJ Cloud PBX の主な特徴
コンタクトセンター運営に必要な充実した基本機能
ACDやコールフロー、後処理・離席管理、0120通知、ささやき、CMSレポート、通話録音検索・音声ダウンロードなど、コンタクトセンター運営に必要な基本機能を一通りご利用いただけます。
システム＋運用の一体提供
設備・人材・ノウハウを活かした柔軟な運用支援が可能です。全国のTMJコンタクトセンターと連携したBCP・繁閑対応など、柔軟な運用設計も実現します。
拡張可能な機能オプション
音声認識の導入による会話のテキスト化、生成AIによる要約や応対評価を提供します（TMJ Speech Scripter）。また、BIツール導入でパフォーマンスの可視化も可能です（TMJ DashBoard）。
よくあるご質問
TMJのデータセンター内でTMJ技術スタッフがすべて対応します。 ※ 個別要件への対応は都度お見積り
マシン室内のラックやUPSのほか、コンタクトセンターフロアまでの配線と必要な電源設備のご準備をお願いしています。
事前のお打ち合わせに基づき、TMJの技術スタッフが対応します。貴社には受入れ確認のみお願いしております。 ※ ご要件に応じて、都度お見積り
TMJ Cloud PBX by AVAYA を体感する
ショールームで、 実運用を確認！
ショールームでは、実業務を想定した環境で各種デジタルプロダクトのデモンストレーションをご体験いただけます。操作感や活用イメージを確かめながら、自社業務への適用を具体化。さらに、コンタクトセンターの次世代化に向けた課題整理や構想づくり、理想の姿を追及するディスカッションも行っております。ぜひお越しください。
※事前予約制。課題や検討内容に応じて体験内容をカスタマイズします