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実 績

Achievements

TMJは、卓越した専門性とコンタクトセンター、BPOセンターの高い運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・サービスなど幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。

金 融

銀 行

Contact Design 領域
ATM監視業務
インターネットバンキングヘルプデスク業務
証券代行業務
セミナー誘致業務
投信商品案内業務
年金基金受給者用年末調整受付デスク
法人EB見込み向け勧奨業務
Work Design 領域
口座開設受付(法人/個人)
年金基金受給者用年末調整データエントリ
諸届変更に伴う手続き資料受付送付業務
業務量調査・分析
内部FAQ改善・運用支援

クレジットカード

Contact Design 領域
カスタマーサポート業務
オーソリ業務
解約防止業務
盗難紛失受付業務
入金勧奨業務
リボ利用促進業務
休眠顧客利用復活業務
法人カード入会促進業務
利用状況確認業務
Work Design 領域
口座開設の受付
新規契約の受付
申込書・帳票のデータエントリ
加盟店マスタの登録
カード会員向けFAQサイト構築・運用支援
不正利用検知業務

生命保険

Contact Design 領域
保全業務
資料請求受付業務
保険金・給付金窓口業務
株式会社化対応窓口業務
代理店ヘルプデスク業務
営業職員サポートデスク業務
銀行窓販サポート業務
医療保険販売業務
資料請求者フォロー業務
既契約者クロスセル業務
既契約者フォロー業務
勧奨業務(入金・経路変更・復活等)
高齢者生存確認業務
保険金・一時金受取手続勧奨業務
募集点検(不適正募集確認)業務
Work Design 領域
新規契約の受付
窓販関連の受付
申込書・保全帳票のデータエントリ
支払処理
FAQサイト構築・運用支援
SMS送信サービス(未入金・初回口座振替案内)
業務量調査・分析
領収書チェック業務

損害保険

Contact Design 領域
自動車保険に関する新規契約・異動受付
事故受付デスク業務
代理店サポート業務
火災保険問い合わせ業務
401k問い合わせ業務
法人見込客開拓業務
第三分野保険の加入促進業務
初動対応業務
アプリのヘルプデスク業務
経営統合に伴う問い合わせ対応業務
Work Design 領域
契約訂正(等級変更など)に関する事務
新規・異動の内容変更に伴う内容・不備チェック
各種帳票のデータエントリ
計上事務
団体扱い受付
保険代理店見積作成業務
業務量調査・分析

証 券

Contact Design 領域
株式売買受発注業務
オンライントレードヘルプデスク業務
IPO専用受発注センター運営業務
口座開設促進業務
支店受電集約センター運営業務
NISA専用問い合わせデスク
カード紛失問い合わせ受付業務
高齢者対応支店窓口向け研修
Work Design 領域
口座開設受付

リース

Contact Design 領域
入金勧奨業務
Work Design 領域
新規契約の受付
申込書・帳票のデータエントリ

仮想通貨交換事業

Contact Design 領域
カスタマーサポート業務
口座開設関連 / 入出金・入出庫関連 / 売買関連 / 二段階認証関連 / お客様相談対応 / アプリ操作方法 / メール対応 / 問い合わせフォーム対応
Work Design 領域
KYC(本人確認)業務
本人確認資料の有効性確認 / 突合確認 / 入力情報の不備確認 / メール対応 / 品質チェック / 反社チェック

情報通信

MNO / MVNO / ISP

Contact Design 領域
カスタマーサポート業務
テクニカルサポート業務
代理店サポート業務
データ通信サポート業務
ナンバーポータビリティー対応窓口業務
モバイルコンテンツ対応窓口業務
請求問い合わせ窓口業務
英語対応窓口業務
Eメールサポート業務
スマートフォン問い合わせ窓口業務
CATVのインターネット接続業務
既存顧客への継続利用促進業務・アップセル業務
解約防止業務
法人新規顧客アポイント取得業務
法人付加サービス訴求業務
周辺機器の注文獲得および発送業務
B2Bクラウドサービスのセールスリード獲得
ミステリーコール・分析・評価業務
Work Design 領域
新規契約・変更・解約の受付
登録情報のデータエントリ
不備のチェック、解消
新サービス案内のDM発送

メディア

Contact Design 領域
新規会員獲得業務
既存会員へのアップセル(回線契約増)業務
退会顧客への復活促進業務
検索連動型広告のセールスリード獲得業務

製 造

ハードウェア

Contact Design 領域
特約店からの問い合わせ対応窓口業務
テレセールス業務
カスタマーサポート業務
テクニカルサポート業務
ネット通販受付業務
特約店・量販店からの在庫確認対応窓口業務
特約店・量販店からの機能問い合わせ窓口業務
Work Design 領域
新規契約・変更・解約の受付
登録情報のデータエントリ
不備のチェック、解消
新商品、新サービスのDM発送
フルフィルメント
FAQサイト構築・運用支援

ゲーム

Contact Design 領域
故障受付業務
問い合わせ種別ごとの窓口振り分け業務
エンドユーザー向けFAQ改善・運用支援
Work Design 領域
新規契約・変更・解約の受付
登録情報のデータエントリ

健康食品 / 化粧品

Contact Design 領域
受注受付業務
サンプルキャンペーン受付業務
本商品引き上げ業務
クロスセル業務
休眠顧客復活業務
Work Design 領域
新規契約・変更・解約の受付
登録情報のデータエントリ
不備のチェック、解消
新商品のDM発送
フルフィルメント

自動車

Contact Design 領域
自動車ローンに関する問い合わせ業務
自動車リースに関する問い合わせ業務
ディーラー支援業務(ローン計算、部品交換問い合わせ)
ディーラーへの来店促進支援業務
レンタカー予約センター
カーシェア問い合わせ業務
Work Design 領域
残価設定型ローン契約満了手続き
所有権解除手続き
ディーラー経理事務(会計、コンプラチェック)
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