ポイント１：感動体験

2030 Visionは「2030年にTMJが事業を通じて目指す姿」を現しています。
アウトソーサーの立場としてクライアントが求める品質を当たり前に提供していくことはもちろん、その先にある感動体験を究極の提供価値と定め、事業活動を行っていきます。
私たちは心が動くその瞬間の喜びや嬉しさを、感動体験としてクライアントやカスタマーへ提供していくことを常に目指します。

ポイント２：未来視点

事業を通じて目指す姿、それは私たちの「未来のありたい姿」でもあります。
未来に向けて何をすべきか、その実現に必要なことは何かを常に考え、新たな価値を創造していきます。
今ない価値を生み出すために思いを馳せ、挑戦をし続けることが、私たちのありたい姿勢です。

ポイント３：３つの姿勢

感動体験の提供をどのように実現するかを「３つの姿勢」で示しました。
企業、社会、ヒトのより良い未来を目指し、それぞれの課題に寄り添いながら最適解を提供していきます。
私たちはそれらの活動を通じて生産性・利便性・多様性の向上を実現し、対話があふれる豊かな暮らしを実現していきます。

ポイント：３つの事業

目指す姿の実現に向け、どのような事業領域で価値を生み出すかを３つの姿勢と併せて示しました。
TMJの祖業であるコンタクトセンターをはじめとした「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業」では“企業課題の解決”を、「社会の未来事業」では“社会の不便や不安の解消”を、そして、「ヒトの未来事業」では“ヒトの働き方や成長のサポート“を行います。それぞれの領域活動に横断的に取り組むことで、企業、社会、ヒトのより良い未来をTMJは支えていきます。

特に、「社会の未来事業」と「ヒトの未来事業」は、“社会課題を解決”するという共通点を持ちます。形を変える社会課題に対し柔軟に対応できるよう、新たな取り組みとして具体的な事業化をはかっていきます。

私たちは従来のBPO事業に留まらず、広く世の中の課題解決するためのビジネスを生み出すと共に、その事業活動を通じて私たち自身の成長も促し、提供価値を高め続けます。

ポイント１：誠実＝Honestとは？

「Honest」は直訳すると、正直な・偽りのない・素直などの意味が含まれています。何に対して誠実であるか、を考えることで、TMJパーソンとしての判断軸を明確にしていきます。

ポイント２：公正・公平であるか

前述の「何に対して誠実であるか」を示しています。社会の一員として法令・規則の遵守はもちろん、良識的なモラルを判断軸としていきます。お客様に求められたから、以前からの慣習だから、といった理由で正しくないやり方を行ってはいけません。仮に応じることで、近視眼的には解決できたとしても、お客様や社員にとって良くないことを、TMJはやらない・提供をしないことを明言しています。正しさに誠実であるために、各人が持つ倫理観を常に高めていく必要があります。

ポイント１：信頼＝Trustとは？

「Trust」は直訳すると、信用・信任・委託・伴う責任という意味が含まれています。会社として、個人として、業務や仕事を通じて、どのように信頼を高めていくかを、私たちは考え続けます。

ポイント２：信頼されることで生まれる強固な力

信頼の形は二つあると考えます。それは「信頼すること」と「信頼されること」です。どちらも大事ですが、TMJではまず「信頼する」ことを基点とします。私たちは他者を信じ、任せ、成果・成長を期待することを強化な力と捉え、大切な価値感とします。また、他者からの期待に応え、責任を果たすことで自らの信頼を高めていきます。これらのサイクルを通じて、お客様や社内の仲間からの信頼を高め、個人と組織の成長を促進させていきます。

ポイント１：尊重＝Acknowledgeとは？

「Acknowledge」は直訳すると、事実を認める・承認するという意味が含まれています。同調や同情することが目的ではなく、仮に意見に違いがあったとしても、考えそのものを「認め、大事にする」ことを意図しています。

ポイント２：考えやユニークさを尊重、おもいやる風土

尊重には二つの願いを込めています。１つは風変わりと思われるような意見も歓迎したい、という意味です。既存の考えに縛られない意見を自由闊達に交わせる「風通し」の良さを求めています。2つ目は様々なバックボーンを持つ人が集い、働く会社であることを認識し「違い」を認めていく風土を高めたいという意味です。いづれも「人と違う」「自分と違う」＝ユニーク性を認め、その中から生まれる変化を前向きに受け止める会社であることを目指し、Valueに位置づけています。

ポイント１：共創＝Co-Creationとは？

「Co-Creation（コ・クリエーション）」は、2004年に米ミシガン大学ビジネススクール教授が提起した概念です。企業が様々なステークホルダーと協働して共に新たな価値を創造することを意味し、現在では多様な場面で使われる考え方となっています。

ポイント２：意思ある目的を共にする仲間

お客様のビジネスゴール、ひいては社会へ新しい価値を提供するには、様々な考えや技術を用いる必要があります。自分や自社にない考え方・技術を積極的に取り入れ、社会やクライアントの課題を解決する新たな価値を、すばやく・最善の方法で生み出し、提供することをTMJは重視します。社内外の想いを共にする仲間との間に生まれる力と、その過程を通じて成長することを、私たちは大事にしていきます。

ポイント１：挑戦＝Challengeとは？

仕事やプライベートなどの様々な場面で、何に挑戦し、どう捉えていくかを考えることが、私たちの大事な判断軸となります。

ポイント２：変化を生み出す挑戦

挑戦を求める理由は大きく二つあります。1つは「硬直」を避けたいこと。新たなやり方・考えを否定することは自身と会社の成長機会を逸します。2つ目は既存の延長で考えるクセを見直すこと。継続性はもちろん大切ですが、今ないものを生み出すために、前例に縛られることなく思考し、行動することを「挑戦」と位置づけています。
挑戦をするということは失敗をする可能性も高いということです。しかしTMJは、挑戦して失敗することはむしろ尊いことと捉えます。良い変化を生みだすため、多くの失敗を許容し、その経験を成長につなげていくことが、TMJと個人にとって必要不可欠と考えます。