豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。
業務改善につながる「業務の棚卸し」とは？導入ステップもご紹介
2021/01/28
業務設計
PICK UP
PICK UP
シェアードサービスとは？BPOとの違いや活用のメリットを解説
2021/01/26
オペレーション
KYC（本人確認）とは？目的や外部委託する際のポイントを解説
2021/01/22
オペレーション
音声認識とは？音声データを活用するメリットや活用シーンを解説
2021/01/20
テクノロジー
テキストマイニングとは？メリットや活用シーンなど基礎知識をやさしく解説
2021/01/15
テクノロジー
顧客接点におけるAI活用のメリット・デメリットとは？
2021/01/13
AI・RPA
ICT教育とは？注目される背景やメリット・デメリットを解説
2021/01/12
テクノロジー
【営業担当者向け】Web会議時代のマナーとポイント12箇条
2021/01/08
セールス
インサイドセールスとは？押さえておきたい基礎知識を解説
2021/01/06
カスタマーサクセス
ニューノーマルとは？ビジネスにおける変化と企業に求められる取り組み
2020/12/24
コンタクトセンター
RPAとは？導入のメリットや今だからこそ注目される背景を解説
2020/12/22
AI・RPA
ワークフローシステムとは？メリットや導入時のポイントを解説
2020/12/17
オペレーション
文書管理とは？注目される「文書電子化」のメリット・デメリットを解説
2020/12/15
オペレーション
業務改善につながる、業務量調査の方法を解説
2020/12/10
業務設計
カスタマーサクセスで取り入れたいKPIとは？取り組むメリットもご紹介
2020/12/09
カスタマーサクセス