社内ヘルプデスク
社内からの問い合わせ対応を代行
社内ヘルプデスクの特長
低コストで簡単、クイックなチャットボットの導入により、社内お問い合わせ業務における課題を解決します。
自己解決型
チャネル
チャットポットによる自動応答分析・更新による最適化
24時間365日
自動応対
チャットボット導入により時間外でも自動応答可能
低コスト
メニュー
ボット＋有人チャットを安価に導入
簡易な
初期設定
QAをご準備いただくだけで、面倒な設定・登録は弊社が代行
クイックな
導入サポート
最短1.5ヵ月で導入可能
社内ヘルプデスクの導入効果
01
お問い合わせ対応工数削減による従業員満足度の向上
02
回答待ち時間の削減による生産性の向上
社内ヘルプデスクの活用シーン
源泉徴収票や休暇申請など人事系のお問い合わせ対応
出張手配や備品調達など総務系のお問い合わせ対応
パソコンの故障やネットワークトラブルなどIT系のお問い合わせ対応
社内ヘルプデスクの流れ
ご提案
サービス紹介／導入業務および現状ヒアリング／お見積もりの提示
ご契約
申込書／契約書の締結
設 計
・ツール利用申込み ・要件ヒアリング ・QAシートの作成
導入テスト
【ツール設定】 ・初期設定 ・QA登録
【有人対応準備】 ・オペレーター応対 QA準備 ・教育
【導入テスト】 ・導入確認テスト
【有人対応準備】 ・オペレーター応対 QA準備 ・教育
【導入テスト】 ・導入確認テスト
運用開始
・ユーザー抽出 ・データ観察
・行動の解釈 ・改善アクション策定
・行動の解釈 ・改善アクション策定
