採用情報
お問い合わせ
お問い合わせ
採用情報チャットボット
コールセンター運営ノウハウを自動応答に応用
チャットボットの特長
コールセンターへの入電数を抑制
チャットボットは応対として顧客満足重視、FAQは解決性や問い合わせ削減といった、異なる評価軸での活用をベースに、各企業での導入目的に沿ったツール選定や導入支援、評価改善の支援などをおこなっています。
チャットボットの導入効果
01
自己解決率の向上によるエンドユーザーの
カスタマーエクスペリエンス向上、顧客満足度向上
02
入電量の多いお問い合わせの入電抑制によるコスト削減
03
お問い合わせの内容と解決率の可視化によるお客様対応の生産性向上
チャットボットの活用シーン
機器の操作や各種書類作成の支援を行うカスタマーサポート
インターネットで商品やサービスを提供する企業の受注窓口
FAQやマニュアルなどと連携した案内をする問い合わせ窓口
