【保険事務のBPO事例】繁閑差が激しい自動車保険の事務プロセスを委託し効率化を実現

ソニー損害保険株式会社

保険・証券 ソニー損害保険株式会社

グループ会社全体の業務の標準化を行い、大型シェアードセンターを短期間で構築

大手通信教育会社

教育 大手通信教育会社

SMSとRPAを活用し転職希望者との面談設定率を改善

大手人材サービス会社

その他サービス 大手人材サービス会社

標準化＆業務改善で国内運営でもコスト最適化が実現

大手住宅設備メーカー

製造・流通 大手住宅設備メーカー

SMSを効果的に組み合わせ、運営コスト削減と未入金解消の両立を実現

大手マンションディベロッパー

製造・流通 大手マンションディベロッパー

ナビゲーションツールとRPAの導入で繁忙期のコールセンターの新人独り立ちに貢献

大手電力事業者

エネルギー 大手電力事業者

カスタマーサポート主導でお客様の声を全社的な改善活動に活用できる仕組みを構築

大手クレジットカード会社

クレジットカード 大手クレジットカード会社

専門性の高い広告主・代理店向けのサービス提案でクライアントの売上に貢献

大手インターネット企業

IT・通信 その他サービス 大手インターネット企業

NPSに基づいた顧客接点の最適化により顧客満足度向上を実現

大手家庭用ゲーム機器開発会社

製造・流通 大手家庭用ゲーム機器開発会社

業務量可視化から地方拠点への委託化を実施し、コストダウンと業務効率化を両立

大手損害保険会社

保険・証券 大手損害保険会社