エフォートレス、VOC活用、ナレッジ活用でお客様窓口のサービスを向上。リテンションで事業成果にも貢献

株式会社ベネッセコーポレーション

教育 株式会社ベネッセコーポレーション

グループ各社の間接業務集約化に向け、業務構造を可視化し再構築

長瀬ビジネスエキスパート株式会社

その他サービス 長瀬ビジネスエキスパート株式会社

1年でFAQ閲覧数が約2倍に向上。FAQ改善がお客さま満足にも貢献

大阪ガス株式会社

エネルギー 大阪ガス株式会社

【保険事務のBPO事例】繁閑差が激しい自動車保険の事務プロセスを委託し効率化を実現

ソニー損害保険株式会社

保険・証券 ソニー損害保険株式会社

グループ会社全体の業務の標準化を行い、大型シェアードセンターを短期間で構築

大手通信教育会社

教育 大手通信教育会社

SMSとRPAを活用し転職希望者との面談設定率を改善

大手人材サービス会社

その他サービス 大手人材サービス会社

標準化＆業務改善で国内運営でもコスト最適化が実現

大手住宅設備メーカー

製造・流通 大手住宅設備メーカー

SMSを効果的に組み合わせ、運営コスト削減と未入金解消の両立を実現

大手マンションディベロッパー

製造・流通 大手マンションディベロッパー

ナビゲーションツールとRPAの導入で繁忙期のコールセンターの新人独り立ちに貢献

大手電力事業者

エネルギー 大手電力事業者

カスタマーサポート主導でお客様の声を全社的な改善活動に活用できる仕組みを構築

大手クレジットカード会社

クレジットカード 大手クレジットカード会社