BPOデザイン
貴社の課題を人材やシステムの活用で解決
BPOデザインの特長
- 業種や業態を問わない柔軟な対応力で安心してお任せいただくことが可能
- ニーズや規模など、貴社の課題に合わせて最適なBPOプランを提示
- 外部委託に際し、前後工程のサポートで貴社の運用時のストレスを低減
BPOデザインの導入効果
01
属人化された業務の可視化と標準化
02
業務プロセスの再構築による処理時間の短縮、業務生産性の向上
03
定量的な品質管理による人からシステムへの構造転換の促進
BPOデザインの活用シーン
ユーザー対応の業務設計
・電話、メール、SMSなどのコンタクトチャネルの設計、構築
受発注業務の設計
・調達元からの事務処理や商品管理
・販売先への見積もり、請求処理
各種ドキュメント処理の業務設計
・申込書、顧客登録、伝票などの紙ドキュメントのスキャニング、 データ化作業
・商品、顧客データの更新・追加作業
人材育成施策の効果検証
・人材調達時の書類管理や面談設定
・出張や備品などの手配、処理
・人事、総務、経理業務
BPOデザインの流れ
業務ヒアリング
責任者またはリーダーの方へ業務テンプレートをもとにヒアリングを行います（2時間程度）
業務量調査
アンケート形式の調査票をメンバーに配布し各自記入いただきます（30分程度）
分析・中間報告
分析結果をご報告し、詳細調査が必要な業務を特定します
詳細調査
業務内容と手順について、現状の課題や問題点をおうかがいします（1業務あたり30分程度）
最終報告
ソリューション提案
ソリューション提案
抽出された課題の最終報告とソリューション提案についてご確認いただきます
BPOデザインの関連サービス
