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BPOデザイン

貴社の課題を人材やシステムの活用で解決

企業活動における業務プロセスの課題を
TMJの業務設計力、人材力、システム活用力で解決します。

事業・部門活動における業務プロセスの全部もしくは一部をTMJが代替し、社員が収益に直結する企画や営業などコア業務に集中していただける環境構築に向けたプランを設計します。貴社の事業成長やパフォーマンス向上にBPOで貢献します。

BPOデザインの特長

業種や業態を問わない柔軟な対応力で安心してお任せいただくことが可能
ニーズや規模など、貴社の課題に合わせて最適なBPOプランを提示
外部委託に際し、前後工程のサポートで貴社の運用時のストレスを低減

BPOデザインの導入効果

属人化された業務の可視化と標準化

業務プロセスの再構築による処理時間の短縮、業務生産性の向上

定量的な品質管理による人からシステムへの構造転換の促進

BPOデザインの活用シーン

ユーザー対応の業務設計

・電話、メール、SMSなどのコンタクトチャネルの設計、構築

受発注業務の設計

・調達元からの事務処理や商品管理

・販売先への見積もり、請求処理

各種ドキュメント処理の業務設計

・申込書、顧客登録、伝票などの紙ドキュメントのスキャニング、データ化作業

・商品、顧客データの更新・追加作業

人材育成施策の効果検証

・人材調達時の書類管理や面談設定

・出張や備品などの手配、処理

・人事、総務、経理業務

BPOデザインの流れ

業務ヒアリング

責任者またはリーダーの方へ業務テンプレートをもとにヒアリングを行います（2時間程度）

業務量調査

アンケート形式の調査票をメンバーに配布し各自記入いただきます（30分程度）

分析・中間報告

分析結果をご報告し、詳細調査が必要な業務を特定します

詳細調査

業務内容と手順について、現状の課題や問題点をおうかがいします（1業務あたり30分程度）

最終報告
ソリューション提案

抽出された課題の最終報告とソリューション提案についてご確認いただきます

BPOデザインの導入事例

グループ会社全体の業務の標準化を行い、大型シェアードセンターを短期間で構築

BPOデザイン
社内ヘルプデスク
業務量調査・分析パッケージ
教育
コスト削減
業務効率化

大手通信教育会社

業務量可視化から地方拠点への委託化を実施し、コストダウンと業務効率化を両立

帳票マネジメントサービス
業務量調査・分析パッケージ
保険・証券
コア業務集中
コスト削減
業務効率化

大手損害保険会社

全業務の可視化から委託可能な業務を抽出、専門性が高い業務でも委託化を実現

業務量調査・分析パッケージ
その他サービス
コア業務集中
コスト削減
業務効率化

翻訳事業会社

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