講座名 : | SVのためのコーチング講座(全5回) |
講座概要 :
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模擬面談を含む15分ほどの動画5本で、コールセンターのSVに求められる基本的なコーチング手法を理解することができる構成になっている。 オペレーター育成の場面でSVが実際にコーチングを活用できるようになることを目指して制作された。 |
提供先 : | CCユニバーシティ(プライムフォース株式会社運営) |
講座URL :
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https://www.youtube.com/watch?v=zXa21AuVCQY(紹介動画) |