コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2026年6月12日に開催されたQCサークル本部・（一財）日本科学技術連盟主催の「第3回 事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門 QCサークルグランドチャンピオン大会」において、九州支部代表として出場しQCサークル本部長賞 優秀賞を受賞しました。

今回の受賞で、TMJは前身大会から通算して8度目、2024年より3年連続の受賞となります。

事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門（以下、JHS部門）QCサークルグランドチャンピオン大会は、製造業で一般的なQCサークル活動（Quality Control＝品質管理）をその他業種にまで広く普及していくことを目的に、事務・販売・サービス、医療・福祉の業種を対象とした改善活動の成果を競う大会です。

2023年度までは「全日本選抜QCサークル大会」内の事務・販売・サービス部門での運営事例の選抜大会として実施されましたが、事務・販売・サービス部門へのさらなる活動の普及と活性化を図るため、2024年度から名称を「グランドチャンピオン大会」に改めて実施されることとなりました。当日は、全国のQCサークル各支部から推薦された18のサークルが集い、優秀事例を発表し相互研鑽する場として開催されています。

TMJは、企業文化として根付く「小さな改善」活動^※を通じて、業務品質および提供価値の向上を目指した継続的な人材育成・現場力強化を2006年より進めています。活動開始以来、延べ12,300人以上が参加し、2,550件を超える改善テーマに取り組んでいます。更なる研鑽を目的に活動を社外へも拡げた結果、本大会へ第1回大会より3年連続、前身大会含め通算8度目の出場を果たしています。また、今回の出場はBPO業界から唯一の選出となります。

本大会には2025年7月に開催された第6643回QCサークル九州支部チャンピオン大会で銀賞を獲得した「雅美の部屋Renovation」サークルが出場しました。

※「小さな改善」活動とは、製造業で一般的なQCサークル活動をサービス業にアレンジした小集団による改善活動。この活動を通してクライアント企業への提供価値の向上を目指し、現場力、問題解決力を磨いています。

＜九州支部代表＞

サークル名：雅美の部屋Renovation

活動内容　：北九州センター内の稼働業務（従業員の社内窓口）従業員の社内窓口として幅広い知識と多様なスキルが求められる中、2022年度～2023年度にかけて退職・入社・組織改編が続いたことにより生産性向上が急務となりました。従業員のユーザビリティを損なわずに現メンバーで乗り切ることを目指して、新人育成と並行してDXを活用した業務のスリム化にチーム全員で挑戦しました。

受賞　　　：QCサークル本部長賞　優秀賞

今後もTMJは、「小さな改善」活動を通じて提供価値を継続的に向上させていくとともに、困りごとの解消を通じてミッションに掲げる「誰もが暮らしやすい社会の実現」を全社一丸となって目指していきます。

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年にはセコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。