シフト最適化ツール「ALGO」

シフト作成の工数を削減するツール

大規模かつ多様なシフトが存在するセンターでは、勤務シフト表作成の負荷が大きいだけでなく、シフト表の精度が業務品質やコストに大きく影響します。オペレータの余剰/不足の差異を最小化するアルゴリズムを搭載する本システムは、必要人数・勤務条件・個人希望による詳細な登録が可能で、シフト作成者の工数削減だけでなくシフト充足率の最適化も実現します。

  • ブース充足率表の自動作成
  • 個人別シフト表の自動作成・アウトプット
必要人数・勤務条件・個人希望の条件入力をすると、シフト表やブース充足の結果を自動作成し、最適化を実現。
  • シフト作成の
    工数削減

  • シフト充足率
    向上

  • コスト削減、
    機会損失減少

  • コンプライアンス
    遵守

  • オペレータの
    モチベーションUP

  • 銀行、保険などの大規模運営しているコンタクトセンター
  • 土日夜間に入電が集中するプロバイダーなどのカスタマーサポート
  • 媒体反響など繁閑差が大きい通販などの受注窓口

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