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あんしん電話当番サービス

不在時・夜間・休日も。貴社に代わって電話を受付

アセット 3
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今なら導入しやすい!初期費用無料キャンペーン実施中

すべての基本プランで初期費用を無償でご提供します。
初期費用 30,000円 → 0円

オフィスや店舗の電話対応でこんなお悩みありませんか?

  • 営業時間外の電話の取りこぼしをなくしたい
  • 受付担当者はさまざまな用件の電話で仕事を中断されてしまい集中しづらい
  • 休日・夜間の電話を当番制にしておりしっかり休むことができない
  • 丁寧で印象のよい電話対応窓口を設置したい
電話対応を熟知したTMJにお任せください!
不在時・夜間・休日も。貴社に代わって電話を受付します。

サービスの特長

1

24時間365日
希望の時間帯で代行

ご希望の曜日・時間帯で電話受付を代行します。受け付けた電話のご用件は即時、電話やメールで連携しますので、大事な電話にも対応可能です。

2

小規模でもご利用可能
(月1件~)

月1件~など小規模でもご利用が可能です。貴社が必要とする曜日・時間帯の電話応対を代行します。

3

高品質のコールセンターを
手軽なパック料金で

セコムグループのTMJが高品質なコールセンターサービスを手軽な価格で提供。訓練されたオペレータが丁寧で印象のよい電話対応を行います。

ご利用のイメージ

サービス内容

メニュー
名乗り 事前にお客様にて
ご指定いただきます
いただいたお電話に「はい。こちらは〇〇〇〇(ご指定の名乗り)でございます。」として受付いたします。
機械音声の名乗りが基本となります。
(人での名乗りはオプション)
随時連絡 メール(4アドレスまで)
電話(4番号まで)
いただいたお電話にあわせて、随時登録いただいた貴社アドレスに報告いたします。
対応範囲 基本対応
よくあるご質問5つまで
用件をお伺いし、情報をヒアリングします。(※ヒアリングした内容をそのままご報告いたします)
事前にいただいたよくあるご質問と回答を5つまで、代行窓口でお答えすることが可能です。

(例)
Q1:注文した商品は、いつ届きますか。
A1:受付日より1週間ほどでお届けできます。

Q2:書類の送付先を、教えてください。
A2:送り先は、〒160-0000 東京都〇〇区・・・になります。

基本プラン

貴社のご要望に合わせて、曜日・時間をお選びいただけます。

基本プラン 対応曜日 対応時間帯 基本料金 / 月 超過料金
平日日中パック 月~金(土日祝日除く) 9時-18時 30,000円(80コールまで) 81~160コール@300円、161~240コール@680円、241コール~@1050円
平日日中~夕方パック 月~金(土日祝日除く) 9時-21時 45,000円(80コールまで) 81~160コール@300円、161~240コール@870円、241コール~@1430円
365日日中~夕方パック 月~日(祝日含む) 9時-21時 66,000円(120コールまで) 121~240コール@300円、240~360コール@850円、361コール~@1400円
365日24時間パック 月~日(祝日含む) 24時間 84,000円(30コールまで) 31~60コール@450円、61~90コール@3250円、91コール~@6050円
平日夜間・土日24時間パック 月~金/土日祝 平日18時-翌日9時、土日祝24時間 65,000円(20コールまで) 21~40コール@450円、41~60コール@3700円、61コール~@6950円
働き方改革パック 月~金(土日祝日除く) 18時-21時 22,500円(20コールまで) 21~40コール@300円、41~60コール@1430円、61コール~@2550円

※初期設定料金(共通)30,000円
※基本対応件数を超過した場合は別途、超過料金を申し受けます。

◆オプション
オペレータ名乗り :ご指定の内容でオペレータが名乗ります。
入電内容の電話報告 :応対した内容を電話で即時ご報告します。

限定・特別プラン

あんしん電話『特別200パック』

企業様から最もリクエストの多い入電量をOneパッケージにしました。
基本料金に200件分の標準対応を含むプランです。200件までは従量課金のご請求が発生しません。

特別パッケージご提供条件
・窓口時間:AM8:00~PM22:00
・サービス提供時間:最大12時間/1日
・数量限定プランのため、お申し込みのご契約順に締め切らせていただきます。

特別パッケージ概要
・基本料金に200件の標準受電件数を含みます。
・受電の上限件数は300件です。(300件以上の入電の可能性がある場合はご契約できません)
・201件~300件までは特別料金にてご提供いたします。
・サービス内容、オプション設定は基本プランと同様です。

今なら導入しやすい!初期費用無料キャンペーン実施中

すべての基本プランで初期費用を無償でご提供します。
初期費用 30,000円 → 0円

お申し込みの流れ

1

プランの選択

対応曜日、時間帯などからご希望のプランをお選びいただきます。
2

オプションの選択

オプションの有無をご選択ください。
3

お申し込み

「連絡先メールアドレス、電話番号」「よくあるお問い合わせ」「オプション設定事項」をご準備いただきお申し込みください。
4

受付完了・窓口開設

内容確認のうえ、窓口を開設いたします。

お問い合わせ

ご質問やご相談など、お気軽にお問い合わせください。
1~3営業日以内に担当者よりメールまたはお電話にてご返信させていただきます。