QCサークル関東支部「第5076回QCサークル関東支部改善事例チャンピオン大会JHS部門」において支部長賞（銀賞）を受賞

2009/02/18 受賞・評価

株式会社テレマーケティングジャパン（本社：東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：林純一、以下、TMJ）は、第5076回QCサークル関東支部改善事例チャンピオン大会JHS部門において、支部長賞（銀賞）を受賞致しました。

受賞概要

受賞サークル所属部門：人財本部給与課
活動テーマ：「給与課起因ミスの防止」
受賞内容：支部長賞（銀賞）
受賞理由：関連部門、部門内との業務フローを明確にした上で、3方向から層別に現状分析し対策を立てている点。また、改善結果を給与課にとって顧客となる社員へのアンケートで検証していることも非常に良かった。

TMJの「小さな改善」活動

TMJでは、2006年よりQCサークル活動をベースとした独自の「小さな改善」活動に取り組んでいます。サービス業におけるQCサークル活動は非常に珍しく、さらにアウトソーサーとして、様々な業種・業界のクライアントのコールセンター運営を担うテレマーケティング業界ではほとんど前例がありません。
「小さな改善」活動は、生産の現場であるコールセンター部門だけでなく、営業部門、経理や人事などのサポート部門も含めた全社的な活動で、正規雇用・非正規雇用といった就労体系に関係なく、多くの社員が積極的に参加しています。
また2007年度からは、他社に学ぶために積極的に社外発表会にも参加しています。
以上