「HDIメンバーシップアワード」は、HDIの活動への継続的な参画や、サポートサービス業界の発展への貢献などを評価する表彰制度です。TMJは、コンタクトセンターおよびBPO事業において培った知見やノウハウを活かし、イベントでの講演やメンター活動、知見共有などを通じて、業界全体の品質向上や人材育成に５年間にわたり継続的に取り組んできました。これらの取り組みが業界全体の発展に寄与したものと評価され、この度シルバーを受賞しました。こうした活動を通じて蓄積した知見を、お客様企業へのサービス提供やCX（顧客体験価値）向上支援に、今後も活用してまいります。

HDIアカデミー2026／KCSアカデミー2026において、TMJはシルバーの受賞に加え、講演登壇やメンターとしての参画など、多面的な活動を行いました。2026年10月22日（木）～23日（金）に開催された同イベントは、「Trust in a Digital World: The New CX ～デジタル時代に信頼を築く新しいCX～」をテーマに開催され、サポートサービス・コンタクトセンター業界の最新動向やベストプラクティスが共有される国際レベルのカンファレンスです。

10月22日（木）に実施されたインタラクティブ・パネルディスカッション「顧客体験を考える ～デジタル時代に心が動くCXとは～」には、ビジネスデザイン本部BPOデザイン部 アカウントディレクター・北村 岳大がパネリストとして登壇しました。さらに、両日に開催されたラウンドテーブルディスカッションでは、TMJスタッフがファシリテーターとして参加し、参加者との意見交換や知見共有を行いました。

TMJは今後も、業界団体や企業間ネットワークとの連携を通じて、コンタクトセンター業界およびBPO業界の発展に貢献するとともに、高品質なサービスの提供を通じてお客様企業の事業成長とCX向上を支援してまいります。

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを生かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年にはセコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを生かし、クライアントビジネスの成功をサポートしています。