VCSが受賞した『中国最優秀アウトソーシングカンパニー賞』ならびに、『中国カスタマーサービス特別貢献大賞』は、中国サービス貿易協会(商務省所属)および中国情報協会(工業・情報化省所属)が主催する表彰制度です。
コールセンター、Eコマース、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)、ソフト開発、小売といった多様な業界から参加した1,000社を超える企業を対象に、企業の成長性、産業振興や地域雇用への貢献度などの観点から厳正な審査が行われ、その年もっとも優秀なアウトソーサーおよび、貢献度の高い企業選出するものです。
VCSでは、TMJが長年にわたって培ってきたコンタクトセンター運営ノウハウやマネジメント手法を導入し、中国において日本と同様の高品質なコンタクトセンター運営を実現していること、また、人材管理・育成面においては、徹底的に現地の事情に合わせた管理・育成の仕組みを構築し、年間平均10％以下という低い離職率、その結果としての人材定着の好循環を生み出していることなどが評価され、3年連続受賞という栄誉に輝きました。
VCSおよびTMJでは、今回の受賞を励みに、今後もより一層のサービスレベル向上に努め、中国での事業成長を目指すクライアント事業への貢献に邁進してまいります。