コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、LINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史、以下LINE WORKS）と共催で、オンラインセミナー「AI-BPOという新しい選択肢」を2026年9月30日（水）に開催します。

生成AIの進化により、書類の読み取り技術はここ数年で大きく変化しています。これまで定型化した帳票でしか処理できなかった時代から、フォーマットが異なる書類でも柔軟に処理できる段階へと進みつつあります。

一方で、AIの導入だけでは十分な成果につながらないケースもあります。業務設計や運用体制、人材活用まで含めて見直すことで、はじめて業務変革や生産性向上につながります。

本セミナーでは、AI-OCR「PaperOn」を提供するLINE WORKS株式会社と、BPOサービスを展開するTMJが登壇し、生成AIを活用した最新の書類処理技術と、AIを組み込んだ新たな業務運営モデルである「AI-BPO」についてご紹介します。

本セミナーは二部構成でお届けします。

前半では、AI-OCR「PaperOn」を提供するLINE WORKS株式会社より、生成AIを中心とした直近の技術動向を踏まえ、それが紙の書類処理にどのような変化をもたらしているのかをご説明します。あわせて、「PaperOn」が実際にどこまでの書類を、どの程度読み取れるのかについてもご紹介します。

後半は、BPOサービスを提供するTMJより、AIを組み込んだBPOが従来のBPOと何が違うのかをお話しします。従来の人手中心の業務運営と比べ、体制や品質、費用構造がどのように変わったのか、人が担う領域とAIが担う領域をどのように設計しているのかを、運用の実態に踏み込んでご紹介します。

紙の書類業務を、確認や修正まで含めてまるごと任せたい。その具体的な進め方を、技術とオペレーションの両面から解説します。

【プログラム】

PART1｜LINE WORKS
生成AIが変える、書類の読み取り技術
AI-OCR「PaperOn」を提供するLINE WORKSより、生成AIを中心とした直近の技術動向と、紙の書類処理にもたらす変化を解説。「PaperOn」が実際にどこまでの書類を、どの程度の精度で読み取れるのかを、実例に沿ってご覧いただきます。

PART2｜TMJ
AIを組み込んだBPOは、何が違うのか
BPOサービスを提供するTMJより、従来のBPOとの違いを解説。体制・納期・費用構造の変化と、AIが担う領域・人が担う領域の線引きについて、運用の実態に踏み込んでご紹介します。

【本セミナー概要】

TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しております。2017年には、セコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

※ 本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。