保険業界において業務DXが本格化しています。特に本人確認業務では顧客と企業それぞれに大きな負担がかかるため、従来の窓口や郵送での対応から、オンライン本人確認（eKYC）の導入を検討する事業者が増えております。しかしながら、全てのお客様がエフォートレスにデジタルに対応できるとは限らないという現状があります。今回は、システム導入のポイントと併せ、コンタクトセンターの役割の重要性についても解説いたします。

※本ウェビナーは 2023年8月 3日（木）開催されたセミナーインフォ主催INSURANCE SEMINARが好評につき同様な内容で開催いたします。