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顧客対応を変えるAIと、ツール追加で終わるAIの違い
開催日時
【オンライン】2026年8月26日 (水) 14:00 〜 15:00 【受付終了】
会場
オンライン ※Youtubeが閲覧可能な環境
AIツールの導入が一巡し、多くの企業が「期待したほどコストが下がらない」「プロンプト教育をしても実務の効率化に繋がらない」「導入したツールが早くも陳腐化しつつある」といった“次の壁”に直面しています。AI活用の先進事例ほど2〜3年で前提が変わってしまう時代、貴社のAI活用は本当に業務変革につながっているでしょうか。
プログラム内容
顧客対応を変えるAIと、ツール追加で終わるAIの違い
AIを単なる「効率化の道具」ではなく「業務を作り変える前提条件」として捉え、現場で積み上げてきた業務改革の軌跡と、その過程で直面したリアルな葛藤を公開。DX・業務改善に携わる方が明日から意識すべき「プロセス分解」の本質に迫る60分。
株式会社TMJ 東日本事業本部 東日本第2事業部 第3センター 吉田拓也
多数の新規業務立ち上げが定常化しているセンター現場のマネジメントを牽引。大規模かつ複雑な顧客接点業務のオペレーション構築に長年従事。IE視点に基づいた業務プロセスの分解・再設計を得意とし、フロントAIと現場のオペレーター（人）の力を融合させた「破綻しないハイブリッド運用」の共創を現場最前線で体現し続けている。
開催概要
| 開催日時 | 2026年8月26日 (水) 14:00 〜 15:00 【受付終了】 |
|---|---|
| 会場 |
オンライン （Youtubeが閲覧可能な環境）
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| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | 株式会社TMJ |
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