発声の自主トレーニングアプリ「声トレ」

電話応対の基礎である「発声」を
繰り返しトレーニングするためのアプリケーション

発声練習の基本となる腹式呼吸をはじめ、アクセントや早口言葉などオペレータに必須の基本メニューを100種類以上収録。プロのナレーターによる音声サンプルをお手本として聞きながら、練習することが可能です。練習量に応じて出現するスタンプ機能によって継続的な練習意欲を促進します。

  • ①発声練習
    発声、アクセント、基本電話応対など豊富な練習メニューが用意されています。
  • ②お手本音声確認
    プロのナレーターによるお手本音声が確認できます。
  • ③自己音声録音
    自分の声がすぐに確認できる録音機能を搭載しています。
  • ④練習量確認
    練習量に応じてスタンプが押される機能を搭載しています。
  • ⑤履歴管理
    オペレーター個々の履歴が管理できます。
  • ⑥おまかせメニュー
  • SVによる指導工数を軽減

  • 応対品質スコアの向上

  • 新人の加入などによりスキルの定着が不安定な状況になった
    コンタクトセンター
  • オペレーターに対する管理者の割合が低くなってしまっている
    コンタクトセンター
  • 繁閑差が大きく待機時間が発生しがちなコンタクトセンター

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